券码无法核销

顾客持有券码，但结账时无法使用。

症状

• 券码被拒绝、显示灰色，或提示"不适用"。
• 第二张券无法叠加在第一张券之上。

可能原因

1. 已过期或不在有效期内。 券码有开始日期和到期日期。
2. 已被使用。 一次性券码不可重复核销。
3. 尝试叠加使用券码。 默认情况下，每笔销售仅允许使用一张券。
4. 未达到最低消费金额，或账单中不包含该券码限定的商品。
5. 门店范围限制。 该券码可能仅限于特定门店使用，不包含当前门店。

解决方法

1. 检查券码的状态和日期 — 确认其处于有效状态、未过期且未被核销。可在 Vouchers 中查询；在 POS 端也可让 Ainstein 查询该码。
2. 如需在一笔销售中允许使用多张券，请在 Outlet Settings 中将 Stack Voucher Type 设置为 Multiple。
3. 确认订单满足最低消费要求，并包含符合条件的商品/品类。
4. 确认券码的门店限制包含当前分店，且该券确实已发放给此顾客（参见 顾客如何获取券码）。

仍未解决？

请记录券码、顾客手机号及账单总金额，然后联系支持团队，他们可以检查券码的配置及核销记录。