无法开启班次或登录收银机

员工无法将 POS 准备就绪以开始交易——登录失败，或无法开启班次。

症状

• 收银机不接受登录名或 PIN 码。
• 无法开启班次，或应用停留在锁定屏幕上。
• 在班次开启之前，销售被阻止。

可能原因

1. 此设备没有收银机账户 / 收银机未设置。
2. 凭据或 PIN 码错误，或员工没有访问此门店的权限。
3. 另一台设备上已有班次处于开启状态，或上一个班次未关闭。
4. 应用锁定已启用，需要输入解锁码。
5. 网络连接 — 登录需要在线验证。

解决方法

1. 确认设备已设置门店收银机，且用户拥有该门店的访问权限。请参阅门店与收银机设置。
2. 仔细重新输入凭据；如果忘记，管理员可以重置用户信息或 PIN 码。
3. 销售前请先开启班次。如果系统提示已有班次开启，请先关闭之前的班次（可能在另一台设备上），然后再开启新班次。
4. 如果您在锁定屏幕上，请输入解锁码；如果遗忘，管理员可在 POS/商户设置中重置。
5. 检查平板电脑的网络连接 — 首次登录和班次操作需要连接到服务器。

仍然无法解决？

请记录收银机/门店名称、尝试登录的用户以及确切的错误信息，然后联系支持团队。如遇登录问题，请同时提供应用版本号（在设置中查看）。