营销与消息
消息发送需要额度和发送方
邮件和短信发送会消耗您的消息额度余额——在大规模发送前，请在 Marketing → Buy Credits 下充值。若要从您自己的地址或号码（而非 Rewardly 的共享发送方）发送，请在商家设置中配置自定义 SMTP/SMS。
概述
Marketing 分组是您触达会员的地方——一次性群发、自动触发、应用内弹窗、品牌促销、反馈调查，以及为这一切付费的额度。这里的所有内容都针对已在您会员名单中的人，并按其标签、消费或交易历史进行筛选。
有三样您在别处构建的东西会为本分组提供素材：优惠券（最常发送的东西）、标签（您如何切分受众）以及邮件模板（您邮件的外观）。每一项都在下文首次出现处进行了交叉链接。
工作原理
每次发送都需要两样东西：受众（发给谁）和消息（发什么）。本分组中的大多数工具只是组合这两者的不同方式——营销活动按规则筛选受众；标签消息按标签筛选；特殊日期由日历触发器触发。消息始终是 Custom（您自己的措辞）或 Voucher（发送给该细分群体的一张上线优惠券）二者之一。
仅面向会员
这些工具通过邮件、短信和应用内弹窗向您的注册会员发送消息。这里没有面向公众/网页的广告——Promote My Brand 是在会员应用内呈现促销，而非在开放网络上。
营销活动
营销活动是一次性的邮件或短信群发。打开 Marketing → Campaigns，然后点击 Create 以打开 3 步构建器。
1. 受众
选择谁来接收此营销活动。
- 选择一个筛选来源——User、Voucher 或 Transaction。这决定了您可以按哪些字段筛选。
- 选择 match all（每条规则都必须为真——AND）或 match any（任一条规则为真——OR）。
- 添加规则块：选择一个字段、一个匹配运算符和一个值。值可以是文本、日期、数字、真/假、预设列表，或对另一条记录的引用。
随着您添加规则，一个实时的 Total: N 预览表会更新，显示被定向到的会员（姓名、电话、邮箱、性别），以便您在发送前核对规模是否合理。
积分到期营销活动
"积分将在 N 天后到期" 这条规则比较特殊——它会自动选择 default 邮件模板，并注入合并字段 {AMOUNT}、{EXPIRY_DATE} 和 {TOTAL_POINTS}，以便您提醒会员在积分失效前消费。
2. 消息
选择渠道和内容。
| 字段 | 作用 |
|---|---|
| Type | Email 或 SMS。 |
| Content | Custom（撰写消息）或 Voucher（附加一个上线的优惠券项目以发送）。 |
| Email Template | 对于邮件：选择一个模板，并附有管理或创建邮件模板的快捷链接。 |
| SMS message | 对于短信：一个 200 字符的消息框，下方列出可用的文本替换变量。 |
3. 排程
选择发送的日期和时间。选择器以 15 分钟为增量，且仅接受未来时间——您无法把发送排到过去。
保存营销活动
底部有三个保存操作：
| 操作 | 作用 |
|---|---|
| Save & Test | 通过弹窗向管理员本人的邮箱/手机发送一份测试副本——需要有效的模板或短信正文。 |
| Save & Draft | 保存但不发送也不排程。 |
| Save & Schedule it | 保存并将发送排入排定的时间——需要排程日期。 |
营销活动会经历一个固定的状态生命周期：draft → scheduled → sent。一旦 sent，营销活动即只读——您无法编辑，只能查看。您可以在任何阶段删除营销活动（带确认提示）。
营销活动消耗额度
营销活动发送的每封邮件或每条短信都会消耗您的邮件/短信额度余额。请先用实时 Total 计数测试您的受众规模，并在排定大规模群发前，在 Buy Credits 下检查您的余额。
营销机器人
Campaign Bots（Marketing → Campaign Bots）是自动触发的营销活动。它们使用与营销活动相同的邮件模板和优惠券机制，但不是在排定的时间触发一次，而是在某个条件下触发——只要有会员匹配就自动运行的循环规则。一次性群发用营销活动；持续性的"每当 X 发生就发送 Y"规则用机器人。
邮件模板
Email Templates（Marketing → Email Templates）是一个用于营销活动和机器人所发邮件的 WYSIWYG 拖放式构建器。设计一次模板，然后跨发送复用。名为 default 的模板携带上面积分到期营销活动规则所用的积分到期合并内容（{AMOUNT}、{EXPIRY_DATE}、{TOTAL_POINTS}）。
基于标签的消息
标签消息按会员的标签而非临时规则来定向——当您已按标签对会员分组时，这比构建营销活动受众更快。
- 选择类型——SMS 或 Email。
- 选择一个或多个 user tags。会出现一个实时的 target customer quantity 计数。
- 选择内容类型——Custom 或 Voucher。
只有当目标数量大于 0 时才会出现内容步骤——如果没有会员带有所选标签，就没有人可发送。
| 内容类型 | 发送什么 |
|---|---|
| Custom | 您自己的消息。支持 [[merchant]] 和 [[subdomain]] 变量，并带实时预览。短信主题（"From"）≤ 30 字符，正文 ≤ 150 字符；邮件使用富文本。 |
| Voucher | 向带标签细分群体中的每位会员发送一张上线的优惠券。 |
Promote My Brand
Promote My Brand（Marketing → Promote My Brand）在会员应用内发布促销横幅，每个横幅关联到一个项目。
| 字段 | 作用 |
|---|---|
| Name | 促销的名称。 |
| Membership | 将促销限定到某个会员等级。 |
| Program type / Program | 此促销所宣传的项目。 |
| Image | 横幅图片。 |
| Is show in home | 在应用 Home 屏幕上呈现该横幅。 |
| Is show in near me | 在应用的 Near Me 发现页中呈现。 |
| Is active | 开启或关闭该促销。 |
一个 clicked-count 指标跟踪有多少会员点按了该横幅。
弹窗消息
Pop-up Messages（Marketing → Pop-up Messages）在会员应用内显示一个全屏图片弹窗，可排定到特定门店、页面和时间。
| 字段 | 作用 |
|---|---|
| Name | 弹窗的内部名称。 |
| Image | 弹窗图片——1:2 比例，推荐 450×900。 |
| Outlet | 此弹窗为哪个门店显示。 |
| Number of times to show | 在停止前，一位会员看到它的次数。 |
| Link | 点按时弹窗打开的可选链接。 |
| Page | 它出现在哪个（些）应用页面上——Home、Member 或 Order（可多选；默认为 Home）。 |
| Start / End date | 弹窗运行的日期窗口。 |
| Start / End time | 在那些日期内每日的时间窗口。 |
| Is Active | 开启或关闭该弹窗。 |
一个 clicked-count 指标记录点按次数。
特殊日期
特殊日期（列在 Marketing → Special Date 下）定义了触发基于日期的忠诚度事件的日历触发器——例如周年纪念优惠券。
| 字段 | 作用 |
|---|---|
| Name | 触发器的名称。 |
| Month / Day | 它触发的日历日期。 |
| Tags | birthday、anniversary、public-holiday、other 中的一个或多个。 |
| Description | 自由文本备注。 |
| Membership | 将触发器限定到某个等级。 |
| Program type / Program | 触发时授予的项目（例如一张优惠券）。 |
| Image | 触发器的图片。 |
| Expire at | 触发器停止有效的时间。 |
反馈
Feedback（Marketing → Feedback）管理您的会员所回答的客户调查问题——您反馈收集背后的那套问题集。
购买额度
邮件、短信和推荐消息都会消耗额度。Buy Credits（Marketing → Buy Credits）就是您购买更多额度的地方。
- 通过 Stripe 购买 referral、email 和 SMS 服务额度。
- 一个 billing history 表记录每一次购买：服务、数量、金额、Stripe 状态（Success / Fail）以及日期。
您的剩余余额显示在仪表盘上：一个消息额度面板显示剩余的 Referral、Email 和 SMS 数量。当任一额度类型降到 50 或以下时，仪表盘会显示低余额警告——在下一次营销活动之前充值，以免发送失败。
额度用尽就无法发送
营销活动、机器人或标签消息只有在您拥有相应类型的额度时才能发送。如果您的邮件或短信余额为空，那些发送就不会发出——请关注仪表盘警告，并在 Buy Credits 下补充。
推送通知
仅 superAdmin
Notifications（/notifications）是 Rewardly 团队的工具，仅 superAdmin 角色可用——它不会出现在商家运营者那里。
推送通知组合出一条所选类型（merchant、outlet、promotion、membership-joined、membership-up/down、POS-transaction、program-transaction、redeem 等）的应用通知，带有 Ref ID、title、description、一个 public 标志、一个 receiver 以及一个 target 受众。如果您需要代为发送推送，请联系 Rewardly 支持。