订单状态看板(eSignage)
概述
eSignage — Rewardly Esignage 的简称 — 是一块面向顾客的订单状态电视看板。它在 Android TV(或任何大屏幕)的浏览器中全屏运行,仅凭订单号向等候的顾客展示哪些已就绪、 哪些仍在制作中。
它是您厨房的公开门面。您的员工从不触碰它——他们通过厨房显示屏(KDS) 间接驱动它。当厨师在 KDS 上按下 CALL #、MISSED 或 DONE 时,对应的号码便 在此看板的各列之间移动,而 CALL # 还会在此触发提示音和语音播报。
一个网页应用,两副面孔
eSignage 看板与 KDS 平板应用是两个独立的网页应用,但它使用相同的 KDS 登录凭据登录, 并监听相同的实时订单事件。无需额外管理账户——您将电视指向 eSignage 网址,用一个 类型为 eSignage 的显示账户登录即可。
工作原理
- 看板仅显示订单号码——没有商品、没有价格、没有顾客姓名,也没有可按的按钮。
- 它按状态将每笔有效订单归入三列之一:READY TO COLLECT、IN PREPARATION 和 MISSED。
- 它连接到与 KDS 相同的实时订单源,因此厨房一旦推单或叫号,各列会即刻更新。
- 当一笔订单被叫号时,看板会以该号码占满整个屏幕,播放提示音,并将播报内容大声念出。
- 已完成(已取走)的订单会自动从看板上消失。
展示内容
看板将屏幕填充为三个区域:
| 列 | 展示的状态 | 外观 |
|---|---|---|
| READY TO COLLECT | 厨房已叫号的订单 | 黑色面板上的大号红色号码图块,靠左向下排列。已叫号订单的页面自动轮换。 |
| IN PREPARATION | 仍在处理中的订单 | 填充中央大面板的灰色号码图块。队列越长,列就越多。 |
| MISSED | 在 KDS 上标记为遗漏的订单 | 靠右向下排列的黄色图块。数量较多时自动轮换。 |
READY TO COLLECT 和 MISSED 两列每隔几秒便自动翻页,以便长队列始终可见。订单号码 会随屏幕尺寸缩放,以便从房间另一头也能看清。
Bean & Brew 示例: 一位顾客点了两杯 flat white,拿到
42号票。当咖啡师在制作时,42作为灰色图块停在 IN PREPARATION 下。当咖啡师在 KDS 上点按 CALL # 时,42跳到 READY TO COLLECT,看板大声叫号,顾客便走到柜台。
播报已叫号的订单
当厨房叫号时,看板同时做三件事:
- 一个近乎全屏的暗色覆盖层以超大字号显示订单号码。
- 播放一段提示音。
- 提示音结束后,看板用您配置的措辞念出播报内容——默认为 "Order N is ready"。
播报结束后覆盖层消失,被叫的号码会在 READY TO COLLECT 列中保持短暂高亮。新的叫号 会取消任何正在进行的播报。
前导零不会被念出
语音播报将号码作为普通整数读出,因此像 007 这样的票号会被念成 "7"。看板上的图块 仍显示完整号码——仅有念出的消息会去掉前导零。
可选的在线点餐二维码
如果您将其开启,READY TO COLLECT 列底部会出现一个二维码,下方带有 SKIP QUEUE — ORDER ONLINE 字样。排队中的顾客可以扫码用手机点餐。该二维码指向您的在线点餐 链接。
设置
eSignage 看板是您与厨房显示屏一同创建的显示类型之一。下列设置与该账户一同保存。
Bean & Brew 示例: 取餐柜台上方一台电视,大声叫出饮品。
- 在侧边栏打开 KDS,然后点击 Create——完整表单参见厨房显示屏(KDS)。
- 将 Type 设为 eSignage,填入 Name、Username、Password 以及它所 服务的 Outlet。
- 填写下列仅限 eSignage 的选项。
- Save。
- 在电视的浏览器上打开 eSignage 网址,用您刚刚设置的用户名和密码登录,看板便会出现。
eSignage 选项
在管理后台的 eSignage 账户上设置这些(KDS → Edit):
| 设置 | 作用 | 默认 |
|---|---|---|
| Call-speak template | 订单被叫号时念出的短语。用占位符 $orderNumber 表示号码——例如 Your order $orderNumber is ready。 | Order N is ready |
| Show online-ordering QR code | 在 Ready 列添加 SKIP QUEUE — ORDER ONLINE 二维码。 | Off |
| QR code value | 二维码所编码的链接——您的在线点餐 URL。留空则回退到 https://rewardly.sg。 | — |
| Max column count | READY TO COLLECT 列号码图块的排布密度。 | 3 |
| Arrow direction | 叫号覆盖层上可选的箭头图形,指引顾客走向取餐柜台——向左、向右或两者。 | — |
Call-speak rate 不可调
设置中包含一个 call-speak rate 字段,但看板目前忽略它——念出速度是固定的。更改它 不会有任何效果。
电视显示提示
此看板专为整天无人值守运行而设计,但电视需要一点设置:
- 保持常亮。 禁用电视的休眠/屏幕保护以及浏览器的任何省电功能,使看板在清淡时段也 保持活动。应用会自行清理,以保持 24/7 Android TV 浏览器稳定,但屏幕必须保持唤醒。
- 使用横向方向。 三列布局是为宽屏设计的。
- 加载后轻触屏幕一次。 浏览器通常会在有人与页面交互之前屏蔽声音。一次轻触(或电视 上的任何遥控器按键)会解锁提示音和语音,使第一次叫号能被听到。每次重新加载后都要这样做。
- 为队列摆放好位置。 让屏幕朝向等候区,并将 arrow direction 设置为引导顾客走向 取餐柜台。
退出登录
看板上没有退出按钮——要退出登录,请轻触 READY TO COLLECT 标题。您将返回登录页面。 您很少需要这样做;看板会在重新加载或断电后恢复自身的会话。
相关内容
- 厨房显示屏(KDS) — 驱动此看板的操作员屏幕。
- 厨房显示屏设置 — 您创建和配置 eSignage 账户的地方。
- 在线点餐 — SKIP QUEUE 二维码背后的链接。
- 顾客显示屏 — 面向付款顾客的收银台屏幕。
- 订单管理 — 每笔订单的管理后台视图。