宠物咖啡馆
宠物咖啡馆在小型餐饮菜单之外收取入场费（与动物的"玩耍时间"）。顾客往往频繁回访，家长也会在周末带孩子前来。Rewardly 的设置重点在于将限时入场作为产品、基于会员资格的专属权益以及高频到访集章卡。
示例商家：Pawsome — 一家拥有 30 个座位的猫咖，入场费为每小时 $18，配有小型饮品和蛋糕菜单。
设置方案
1. 门店与收银台
- 默认订单模式 =
Dine In。 - 启用桌台功能 — 但桌台代表的是座位区域，而非桌边服务。使用一张座位数较多的大型"大厅"桌台。
- 门店收银台 — 在入口处设置一台 POS。
→ 参阅门店设置。
2. 将入场设为产品
入场费是一个含规格的产品，而非服务费：
- 产品
入场 — 1小时（$18），规格入场 — 2小时（$30）。 - 规格
儿童 — 12岁以下（免费或优惠价）。 - 顾客可像购买餐食一样通过入场积累积分。
您也可以将 Unlimited Monthly Pass 作为产品提供，并在购买时发放套餐包 — 详见下方套餐包说明。
3. 会员等级（3个层次）
| 等级 | 层次 | 目标顾客 | 权益 |
|---|---|---|---|
Visitor | 1 | 首次到访顾客。 | 标准价格。 |
Regular | 2 | 90天内到访5次。 | 餐饮九折优惠。 |
Pawsome+ | 3 | 月卡持有者。 | 免费入场，餐饮八折优惠。 |
- 自动升级开启；在会员App中显示开启（会员喜欢查看自己的等级）。
→ 参阅会员资格与等级。
4. 通过套餐包实现月卡功能
无限次月卡是一个在产品购买时触发的套餐包：
- 套餐包 — 无限月卡在购买
Unlimited Monthly Pass产品时发放。 - 套餐包内容：
- 门店积分 — $0（入场价值来自月卡本身）。
- 优惠券 —
免费咖啡券 × 4（每周一张）。 - 会员升级至
Pawsome+，有效期 30 天。
→ 参阅套餐包。
5. 积分比例
- 每消费 $1 获得 1 积分，入场和餐饮均适用。
- 生日月 — 2× 倍率（人的生日和宠物生日均适用 — 允许员工在收银台手动调整）。
→ 参阅积分功能。
6. 集章卡
到访次数集章卡在此场景下非常适用：
- 集章卡 — "到访10次，免费入场。"
- 规则类型 — 产品（入场产品）。
- 奖励 —
免费1小时入场优惠券。 - 重复使用 — 是。
→ 参阅集章卡。
7. 优惠券
| 方案 | 类型 | 触发事件 |
|---|---|---|
欢迎 — 免费饮品 | 免费商品 | 首次消费顾客 |
生日 — 免费1小时入场 | 免费商品 | 生日 |
邀请好友 — 2次免费入场 | 免费商品 | 推荐好友 |
→ 参阅优惠券。
8. 菜单结构
- 分类 — 入场 · 咖啡 · 茶饮 · 蛋糕 · 宠物零食。
- 宠物零食 — 单独设立分类。顾客喜欢购买零食喂给馆内的宠物。
- 加料/定制选项 — 咖啡定制、蛋糕装饰选项。
→ 参阅菜单。
9. 渠道
- POS — 主要渠道。
- 线上点单 — 如果提供入场时段预约功能则较为实用；否则关闭。
- Kiosk — 通常跳过；员工已在入口处驻守。
10. 支付
- 刷卡终端 + PayNow — 宠物主人倾向于数字支付。
- 后付信用 — 如有经常记账的常客，可开启此功能。
需关注的关键指标
- 复访率 — 每位会员每 30 天的到访次数。
- 月卡持有者 — 活跃
Pawsome+会员数量。 - 每次到访餐饮消费 — 餐饮收入 ÷ 入场人次（目标：随时间推移持续增长）。