商品或分类的图片损坏

原本有图片的商品或分类，现在显示为空白或损坏的缩略图——可能出现在管理后台列表、自助点餐机 或顾客端应用中。

症状

• 商品 → 商品或商品分类中的图片列显示为损坏或占位图。
• 自助点餐机或顾客菜单上看不到图片，但该商品本身仍可正常销售。
• 打开商品或分类时，本应显示图片的位置出现损坏的预览。

可能的原因

1. 图片文件已被删除，但商品仍指向它。 在旧版管理后台中，移除或替换图片时会在您点击 保存之前就立即删除该文件。此时若未保存便离开表单，商品就会继续指向一个已不存在的 图片。此问题现已修复，但在修复之前受影响的记录，在重新上传图片之前仍会显示损坏的缩略图。
2. 上传未完成。 如果在出现 Uploaded success 提示之前离开表单，图片不会被附加。
3. 文件被拒绝。 仅接受小于 2 MB 的 JPG、JPEG、PNG、GIF 和 WEBP 文件。

解决方法

1. 打开商品（商品）或分类（商品 → 商品分类）。
2. 重新上传图片，并等待出现 "Uploaded success. Please save the form to apply the changes!" 提示。
3. 点击保存。
4. 重新加载列表并检查图片列。

上传和移除图片都只有在点击保存后才会生效。如果未保存就关闭表单或跳转到其他页面， 则不会有任何更改。

原始文件一旦丢失便无法恢复，因此请使用您自己保存的图片副本——或任意替换图片——重新上传。

仍然无法解决？

如果重新上传并保存后图片仍然损坏，请记录商品或分类名称以及门店，并联系客服支持。