Rewardly 是什么?
Rewardly 是一个顾客忠诚度平台与全渠道 POS 系统。它让您的企业能够通过积分、优惠券、盖章卡、商店积分、折扣、现金回赠以及会员等级等方式奖励回头客——同时运营顾客实际使用的每一个销售渠道：门店 POS、自助点餐机、QR 在线订购与配送。所有跟踪与计算均自动完成。
您只需在管理后台中一次性完成所有配置。之后,在收银台完成的每一笔销售都会自动应用对应的奖励,顾客也可以在会员 App 中查看自己的积分和权益。
本指南面向的读者
本文档面向自行配置 Rewardly 的商家。您无需任何技术背景——每一步都只是一个界面、一张表单、一个按钮。请按顺序阅读,或从侧边栏直接跳转到所需功能。
Rewardly 生态系统
Rewardly 由多个互联的应用组成。作为商家,您主要使用第一个;其他则是面向员工和顾客的触点。
| 应用 | 使用者 | 用途 |
|---|---|---|
| 管理后台 | 您——商家或店长 | 配置一切:忠诚度项目、优惠券、门店、商品、设置。也是您查看报表的地方。 |
| POS App(平板) | 您的收银员与员工 | 录入销售。积分、优惠券、折扣以及商店积分在结账时于此处应用。 |
| 会员 App | 您的顾客 | 会员可查看自己的等级、积分余额、优惠券和商店积分——部分会员也能自行兑换奖励。 |
| Kiosk | 顾客(自助点餐) | 可选的自助点餐屏幕。 |
| Kitchen Display(KDS) | 厨房员工 | 可选——向厨房显示新进订单。 |
| 顾客显示屏 | 收银台旁的顾客 | 可选的副屏,实时显示正在录入的订单。 |
本指南的范围
本文档覆盖管理后台——您配置 Rewardly 的地方——以及您的设置如何在 POS 与会员应用中体现。Kiosk、Kitchen Display 与顾客显示屏有各自独立的设置,不在此处介绍。
各部分如何协同工作
您 您的收银员 您的顾客
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┌───────────────┐ ┌──────────────────┐ ┌──────────────────┐
│ 管理后台 │ │ POS App │ │ 会员 App │
│ │ ──▶ │ (平板) │ ──▶ │ (手机) │
│ │ │ │ │ │
│ 配置项目和 │ │ 录入一笔销售。 │ │ 查看更新后的 │
│ 各项设置。 │ │ 关联会员。 │ │ 积分、新获得的 │
│ │ │ Rewardly 应用 │ │ 优惠券、等级 │
│ │ │ 规则。 │ │ 进度。 │
└───────────────┘ └──────────────────┘ └──────────────────┘- 您在管理后台中配置项目与设置。
- 顾客在 POS App 上进行购买。您的收银员通过手机号或 QR 码将顾客关联到这笔销售。
- Rewardly 自动应用规则——赚取积分、从总额中扣除优惠券和折扣、可使用商店积分付款。
- 顾客在会员 App 中看到结果:更新后的积分、新获得的优惠券,以及向下一等级的进度。
可奖励顾客的方式
Rewardly 提供了一整套奖励类型工具。每一种在本指南中都有独立页面:
- 会员等级 — 顾客可逐级提升的等级,例如 Silver、Gold、Platinum。
- 忠诚度积分 — 每次购买可赚取的积分,日后可兑换。
- 优惠券 — 用于减价、免费商品或固定价格的券。
- 盖章卡 — "买 9 赠 1" 式的集章奖励卡。
- 商店积分 — 顾客可像现金一样使用的预付余额。
- 折扣 — 即时从账单中扣减金额。
- 现金回赠 — 将账单的一定比例稍后以商店积分返还。
- 套餐 — 一次性发放的奖励组合(积分 + 商店积分 + 优惠券)。
- 推荐 — 奖励带朋友来的会员。
您不必全部使用。大多数商家都会从 会员等级 + 忠诚度积分 起步,日后再逐渐添加其他功能。
如何使用本指南
- 全新用户? 接着阅读 核心概念 ——它讲解了贯穿全文的几个核心思路。然后从头到尾按照 首次配置 指南操作。
- 只需要一个功能? 在侧边栏的 Features 下打开。每个功能页面都先介绍简单的 默认配置,然后在下方独立章节中介绍 高级选项。
- 想查找具体内容? 使用任意页面顶部的 搜索框。
- 遇到问题? FAQ 与故障排除 页面涵盖了常见问题,术语表 则给出了所有术语的定义。
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