个人资料、设置与推荐
概述
Profile(个人资料)选项卡是会员 App 中每位会员的账户中枢。会员从这里编辑个人详细信息、保护登录安全、控制接收哪些通知、管理地址和存酒、阅读您的条款——并邀请好友以赚取推荐奖励。
本页介绍您的会员在该选项卡中看到什么、做什么,以便您能解答疑问,并知道您的哪些设置可以开启或关闭每个部分。
面向会员,而非管理后台界面
此处的所有内容都位于会员 App(Customer 渠道)中。您不会直接配置这些界面——它们会根据您的商家设置和您所运营的项目而出现。下文的交叉引用指向控制每个部分的管理后台一侧。
个人资料中枢
打开 Profile 会显示会员的头像、姓名、手机号,以及他们当前的会员等级卡——点击该卡会打开一个权益抽屉,内含该等级的折扣/现金回赠图块和 How it works 说明。
其下方是设置菜单。各项按条件出现——只有在适用于会员或您已启用时,会员才会看到对应行:
| 菜单项 | 打开什么 | 何时显示 |
|---|---|---|
| My profile | 完整的个人资料编辑器(见下文)。资料不完整时显示 "!" 警告标记。 | 始终。 |
| Change mobile number | 更换会员手机号,通过 OTP 验证。 | 始终。 |
| Change password | 设置或更改账户密码。 | 始终。 |
| PIN settings | 设置、更改或停用 4 位登录 PIN。 | 仅当会员已有密码后。 |
| Notification settings | 按类型的通知开关(见下文)。 | 始终。 |
| Touch ID / Face ID | 注册设备生物识别用于登录。 | 当设备支持时。 |
| Member dietary preferences | 人口统计、同意和饮食偏好标签。 | 当您启用 Show dietary on profile 时。 |
| My address | 用于配送订单的已保存收货地址。 | 当您启用 Show address on profile 时。 |
| Attendance History | 员工的上下班打卡记录。 | 仅对拥有考勤权限的员工。 |
| My Bottles | 存酒,附带剩余数量标记。 | 仅当会员有存酒时(SG)。 |
| Refer friends | 推荐中枢(见下文)。 | 当 Allow referral 开启且会员拥有有效会员资格时。 |
| About us / Contact us / Privacy policy / FAQ / Term | 静态信息页面。 | 始终。 |
| Logout | 经确认后将会员登出。 | 始终。 |
可能出现强制设置密码
如果您要求设置密码(在您的注册字段中 Password is required)而会员尚未设置,则会出现一个密码设置弹窗,阻断 Profile 选项卡,直到他们设置密码。PIN 登录依赖于先存在密码——因此会员在能够开启 PIN 之前会被引导先创建密码。
My profile——编辑个人详细信息
My profile 会打开详细信息编辑器,会员可以在其中:
- 更改其头像——在设备上上传并压缩。
- 编辑姓名、性别(
Male/Female/Not specific)和生日(日期选择器)。 - 更改其邮箱,附带验证步骤。
- 查看和管理子账户。
- 关联社交登录(Google / Facebook)。
- 进行手机和邮箱验证。
My profile 行上的 "!" 标记会在资料完整后清除。如果您发放完成资料奖励(忠诚度积分一侧的 Bonus Point On Completing Profile 设置),填写完所有内容即会触发它。
保护账户
Change mobile number
更改手机号会向新号码发送一个 OTP;会员输入验证码以确认更换。
Change password
一个简单的设置/更改密码弹窗。这也是 PIN 流程所核对的密码。
PIN settings(4 位)
一个用于设置、更改或停用 4 位登录 PIN 的弹窗。
| 操作 | 需要什么 |
|---|---|
| 设置 | 账户密码(确认),然后输入两次新的 4 位 PIN。 |
| 更改 | 当前 PIN,然后是新的 PIN。 |
| 停用 | 账户密码。 |
PIN 必须恰好为 4 位,且确认必须一致。如果会员没有密码,App 会提示 "Set up a password first before enabling PIN."
直达 PIN 设置的深层链接
?action=set-pin 链接会自动打开 PIN 设置,甚至会将该意图贯穿登录界面——如果您想把会员直接送到那一步,会很方便。
Touch ID / Face ID
支持的设备上的会员可以注册平台生物识别(Touch ID / Face ID),从而无需输入密码即可登录。登录界面随后会提供一个指纹按钮。可用性由设备检测——您无需开启任何东西。
Notification settings
Notification settings 列出每个通知类型,附带名称、简短说明和一个开/关开关。关闭某个类型会阻止会员接收该类推送通知;保存开关时会显示一个确认提示。
这些相同的类型决定了会员通知列表中会出现什么,以及 App 打开时会弹出什么实时提示。
通知列表
点击通知铃铛(在个人资料和其他标题栏中)会打开会员的通知,按天分组——Today、Yesterday、N days ago——支持无限滚动、最新/最旧排序切换,以及 Mark all as Read 操作。打开未读项会将其标记为已读并更新未读标记。
每条通知都反映一个真实事件,在适用时附带符号和数值:
| 事件 | 显示为 |
|---|---|
| 累积积分 | + 积分 |
| 兑换 / 退回积分 | − 积分 |
| POS 交易 | +$ |
| 现金回赠 | −$ |
| 兑换优惠券 | 无符号 |
| 充值优惠券 | + |
| 兑换 / 充值商店积分 | −$ / +$ |
| 添加盖章 | + |
| 加入会员 / 等级升级 / 等级降级 | 无金额值 |
| 推荐被接受 | 无金额值 |
| 加入项目 | 无金额值 |
优惠券金额带有其类型对应的正确单位——现金/礼品优惠券为 $,折扣优惠券为 %,或免费商品优惠券为 Voucher 一词。
Member dietary preferences
当您启用 Show dietary on profile 时,Member dietary preferences 行会打开一个分三部分的底部表单:
- Demographic — 种族和公民身份。
- Consent — 接受活动通知,以及营销消息开关。
- Personal Preferences — 用于 Like、Dislike、Dietary 和 Allergic 的标签选择器。可用标签从您的 backend 加载。
已保存的偏好会附加到会员的个人资料上,为您提供可用于细分的人口统计和饮食数据。
默认关闭
饮食部分仅在 Show dietary on profile 启用时才出现。如果您不收集这些信息,会员永远不会看到该行。
My address
当 Show address on profile 启用时,My address 会列出会员已保存的收货地址,并带有一个 Add address 按钮。每个地址会记录姓名、电话、邮箱、地图坐标、地址行、单元、楼栋、城市 / 州 / 省 / 邮编 / 国家,以及一段自由文本备注。这些就是会员下配送订单时可选取的地址。
My Bottles
新加坡功能
My Bottles 列出会员在您门店存放的酒(SG 存酒功能)。它仅在会员有存酒时出现,菜单行上的标记会显示剩余总数。
每瓶存酒会显示其商品名称和图片、剩余数量和到期日期,按门店分组。存放和取出在柜台进行——参见 存酒服务。
静态页面与登出
About us、Contact us、Privacy policy、FAQ 和 Term 行会打开静态信息界面。您的商家条款由您提供的条款 HTML 渲染;如果您未输入任何内容,会员会看到 "This merchant has not provided any terms."
Logout 会打开一个 "Are you sure to logout" 确认。确认后会断开实时连接并清除会话。
Refer friends
Refer friends 中枢是会员转变为您的营销渠道的地方。它仅在 Allow referral 开启且会员拥有有效会员资格时出现。
推荐码与链接
中枢会显示会员的个人推荐码和一个可分享的推荐链接,附带一键分享按钮和一个复制选项:
- Telegram
- X(Twitter)
- Viber
- 复制链接
推荐项目
在分享选项下方,中枢会列出您有效的推荐项目——每个都显示礼品金额和礼品类型(优惠券、积分或商店积分)、任何上限(每次推荐的上限和项目的发放总额上限),以及一段 How it works 说明。
已邀请的好友与已赚取的礼品
一个列表会显示会员已邀请的好友——每个都带有头像、姓名和已脱敏的手机号或邮箱——以及会员因该次推荐所赚取的礼品。还会显示累计总额和每次推荐的上限。子选项卡涵盖推荐历史、已发送礼品和已加入用户列表。
推荐需要两个开关
除非两个条件都满足,否则该中枢保持隐藏:Allow referral 已启用(参见 推荐)且会员持有有效会员资格。尚未加入任何等级的会员不会看到它。
使用会员设备的员工
同时也是您员工的会员可以从自己的手机上下班打卡。从 Attendance History——或通过扫描考勤二维码——他们可进入上下班打卡界面,该界面会以 "Clocked In" / "Clocked Out"、他们的姓名和时间进行确认,并附带一个 5 分钟的 Undo 倒计时。重复扫描会显示 "Already recorded — no new entry was created."
这与您在考勤一侧管理的是同一条记录。会员需要拥有员工考勤权限,Attendance History 行才会出现。