订单管理

概览

订单管理是一个管理控制台,您可以在其中查看每一笔订单 —— 来自 POS、在线订购、自助点餐机以及配送聚合平台 —— 全部集中于一处。这是您查看运营动态并处理退款、作废和取消的地方。

工作原理

订单管理是一个监控控制台,而不是设置界面 —— 此处没有需要配置的内容。订单在下单时自动到达。

使用方法

订单列表

在侧边栏中打开 Orders。该列表显示每个订单的:

• 订单和小票编号、顾客电话、门店、餐桌号
• 来源(POS、online、kiosk、aggregator)和支付方式
• payment status —— Paid、Pending、Partially Paid、Refunded、Cancelled
• 订单状态、取餐/配送时间、模式以及金额

您可以按日期和支付状态进行筛选,并导出为 CSV(最多三个月范围),包含完整的商品、加料和套餐明细以及销售汇总。

订单详情

打开任意订单查看其完整明细 —— 商品、付款、所属班次 —— 并处理退款、作废或取消。

购物篮与预订单

• Carts —— 顾客开始但未完成的购物篮,有助于发现流失情况。
• Pre-orders —— 为未来日期下的订单;每个订单可在到期时发送。

相关

• 销售点 · 在线订购 · 配送 —— 订单的来源。
• Payment Reports —— 按支付方式统计的收款。