订单管理
概览
订单管理是一个管理控制台,您可以在其中查看每一笔订单 —— 来自 POS、在线订购、自助点餐机以及配送聚合平台 —— 全部集中于一处。这是您查看运营动态并处理退款、作废和取消的地方。
工作原理
订单管理是一个监控控制台,而不是设置界面 —— 此处没有需要配置的内容。订单在下单时自动到达。
使用方法
订单列表
在侧边栏中打开 Orders (/orders)。该列表显示每个订单的:
- 订单和小票编号、顾客电话、门店、餐桌号
- 来源(POS、online、kiosk、aggregator)和支付方式
- payment status —— Paid、Pending、Partially Paid、Refunded、Cancelled
- 订单状态、取餐/配送时间、模式以及金额
您可以按日期和支付状态进行筛选,并导出为 CSV(最多三个月范围),包含完整的商品、加料和套餐明细以及销售汇总。
订单详情
打开任意订单查看其完整明细 —— 商品、付款、所属班次 —— 并处理退款、作废或取消。
购物篮与预订单
- Carts —— 顾客开始但未完成的购物篮,有助于发现流失情况。
- Pre-orders —— 为未来日期下的订单;每个订单可在到期时发送。
新交易
新交易是一个手动录入销售的界面,位于侧边栏中的 POS 区域。用它来记录未在收银机上结算的销售 —— 例如电话销售或门店外销售 —— 并为其附加忠诚度奖励,使会员仍能获得积分。
打开新交易,录入该笔销售,然后选择要记入积分的会员。该交易会像收银机销售一样被记录,会员也会因此获得忠诚度积分。
权限
新交易是否显示在菜单中由 newTransaction 权限控制,但记录销售本身则由 sale 资源权限管理 —— 角色需要具备 sale 访问权限,该界面才能真正生效。两者均在角色与权限矩阵中设置。
相关
- 销售点 · 在线订购 · 配送 —— 订单的来源。
- Payment Reports —— 按支付方式统计的收款。
- 角色与权限 —— 限制新交易界面的访问。