忠诚度积分

前置条件——请先创建会员等级

忠诚度积分计划的表单必须让您选择一个会员等级。在至少存在一个等级之前，您无法保存忠诚度计划。

如果您尚未创建等级，请先创建一个。

概述

忠诚度积分是会员每次在您这里消费时所获得的奖励。您决定累积速率；Rewardly 在每笔销售时自动计算。

积分非常灵活——会员可以用积分付款、将其转换为商店积分，或用积分购买优惠券。

工作原理

累积积分

• 一个忠诚度计划属于一个会员等级。该等级的会员按该计划的速率累积积分。

• 累积速率即 Ratio。计算方式为 消费金额 ÷ ratio = 累积积分：

  Ratio	结果
  1	每消费 $1 获得 1 积分
  10	每消费 $10 获得 1 积分
  100	每消费 $100 获得 1 积分

• 单个商品可通过其自身的 Loyalty Ratio 覆盖默认速率（参见 Products）。

• 奖励倍数可提升累积速度——生日月倍数、日期范围促销，以及完成资料一次性奖励。这些在商家设置中设定。

• 积分在付款之后由 Rewardly 的服务器计算。POS 屏幕上永远不显示"已获得积分"——会员之后在他们的应用中看到。

一个积分的价值

每个积分都有一个固定的现金价值，即 Point → Currency value，在商家设置中统一设定。例如 1 point = $0.01 表示 100 积分价值 $1。

兑换积分

会员可以通过三种方式使用积分：

1. 在 POS 用积分付款 — 积分作为一种支付方式（参见 At the Counter）。
2. 转换为商店积分 — 使用您定义的转换比率。
3. 购买优惠券 — 优惠券可以标有积分价格。

兑换功能需要在商家设置中开启 Allow redeem loyalty。

兑换上限（Loyalty Conditions）

不加限制的话，客户可以用积分覆盖几乎整张账单。Loyalty Conditions 可让您按订单金额规模来限制客户在一笔订单中可兑换的最大积分。

每条 Loyalty Condition 都是一条带两个字段的规则：

字段	含义
Minimum Total Amount	适用此规则的订单总额（以您的币种计）下限。
Maximum Loyalty Points	该金额规模的订单中客户最多可兑换的积分数。

创建多条条件可形成分层表格——例如：

Minimum Total Amount	Maximum Loyalty Points
20	50
50	100
100	250

按此规则，$60 订单最多允许客户兑换 100 积分。要设置这些规则，请打开 Loyalty & Programs → Loyalty Conditions，并按每个消费区间添加一条记录。

Active vs Inactive 积分

累积的积分可以逐步释放，而不必一次性全部到账。尚不可用的积分为 Inactive；一旦可用则变为 Active 并可消费。会员在他们的应用中可看到两种合计。

到期

积分可以在设定天数后到期——使用计划的 Validity in days，或商家设置中的全平台 Point validity。

默认设置

Bean & Brew 示例： 一个名为 Beans Rewards 的计划——每消费 $1 获得 1 个 Bean——关联到 Member 等级。这就是首次设置第 6 步。

1. 首先，确保存在会员等级。
2. 在侧边栏打开 Loyalty & Programs → Loyalty Programs，然后点击 Create。
3. 填写：
   • Name — Beans Rewards
   • Membership — Member (必填)
   • Ratio — 1（表单显示 1 = 1 Bean）
   • Portion Count — 1
   • Portion Interval Days — 0
4. 将 Outlets 保留为空以应用到所有门店。
5. 审核时将 Status 设为 Draft，确认后改为 Live 并 Save。

Draft 不会累积任何积分

忠诚度计划只有在其 Status 变为 Live 时才会累积积分。一旦 Live，其字段会锁定——请先在 Draft 状态下完成编辑。

高级选项

每个等级一个独立计划

每个忠诚度计划绑定到一个等级。要让高等级累积速度更快，请为每个等级创建一个不同 ratio 的计划：

计划	等级	Ratio	效果
Silver Rewards	Silver	2	每 $2 获得 1 积分
Gold Rewards	Gold	1	每 $1 获得 1 积分（快两倍）

所有忠诚度计划字段

字段	作用
Name	计划名称。必填。
Membership	此计划为之累积积分的等级。必填。
Ratio	累积速率（金额 ÷ ratio = 积分）。必填。
Level	计划的可选排序号。
Validity in days	此计划累积的积分在多少天后到期。
Outlets	将累积限制于特定门店。留空适用所有门店。
Portion Count	将每次累积分成此数量的份额，分批释放。1 = 一次性释放。
Portion Interval Days	每份份额之间的天数。0 = 即时释放。
Image	计划的图片。
How it works	显示给客户的富文本说明。
Status	Draft（停用）或 Live（启用）。

提升累积速率

以下全平台设置（位于商家设置 → Programs 选项卡）可提升会员累积速度：

• Birthday Month Point Bonus — 会员生日月期间应用的倍数。
• Date Range Point Bonus — 针对特定促销日期范围的倍数。
• Bonus Point On Completing Profile — 会员填写完资料时的一次性奖励。
• Per-product ratio — 任何商品都可以按自己的速率累积。

会员与员工看到什么

在 POS 上，积分是一种支付方式。选择 Loyalty 会打开 Loyalty 模态框，显示 "Your Loyalty: <balance>" 和换算行 "1$ = N point"，并将金额限制为会员的余额。

在会员应用中，Point modal 将余额分为：

• Active — 现在可消费的积分。
• Inactive — 已奖励但尚不可用的积分，附带 "will be available on …" 日期。

交易列表显示每次累积和消费及其到期日。如果您启用 Allow redeem loyalty at Customer，会员可以自行兑换积分——应用会生成一个 QR code，由您的 POS 员工扫描以应用该兑换。

相关内容

• 会员等级 — 每个忠诚度计划的必备搭档。
• 商店积分 — 积分可转换为商店积分。
• 优惠券 — 积分可用于购买优惠券。
• 商家设置 — 积分单位、现金价值、倍数、兑换渠道。
• At the Counter — 销售过程中兑换积分。