销售后库存没有减少

您在销售商品，但库存数量没有下降。

症状

• 销售后商品或原料的数量保持不变。
• 尽管有交易发生，库存也没有出现减少的记录。

可能的原因

1. 库存跟踪已关闭。 Rewardly 中库存跟踪默认为关闭状态——在您开启此功能之前，销售操作不会减少任何数量。
2. 商品或修改项未设置初始数量，因此没有可扣减的库存。原料则不同：销售仍会扣减，数量会变为负数。
3. 库存模型选择错误 — 您直接跟踪商品，但实际上应由原料或修改项来驱动库存扣减。
4. 未开启“追踪配料”，或商品没有配方。 只有当商品的 Ingredients 面板中开启了追踪配料，并且至少设置了一个配料组合时，销售才会扣减原料。在配料组合的 Assign Products 界面中关联商品并不会开启追踪——请在该界面中同时开启追踪。

解决方法

1. 在商品（或修改项）上开启跟踪数量，并设置初始数量。
2. 选择正确的模型：
   • 库存（单位模型）适用于整件出售的商品，例如零售商品。
   • 原料（食谱模型）适用于由原材料制作的食品/饮品——出售菜品时会相应扣减其原料库存。
3. 以修改项形式出售的饮品或附加项，请在修改项库存下进行跟踪。
4. 对于配方，打开商品，在其 Ingredients 面板中开启追踪配料，并添加对应的配料组合。修改项选项有各自的追踪配料开关。
5. 进行一次测试销售，然后重新检查数量。桌台服务订单在添加商品时扣减；其他订单在付款后扣减，数量可能需要片刻才会更新。

只有原料才有低库存提醒阈值。商品和修改项不会触发低库存提醒——请直接查看它们的当前库存视图。请参阅库存报表。

仍然无法解决？

如果跟踪数量（或带配方的追踪配料）已开启，但销售后库存仍未减少，请记录商品/原料名称并联系客服支持。