礼宾服务
概述
礼宾服务将 Rewardly POS 应用变成一站式客户服务台：您的员工可以注册新会员、为忠诚度积分或商店积分充值，以及发放或兑换优惠券——所有操作都无需离开 POS 或打开后台。
当客户来到柜台需要任何与忠诚度相关、但不属于普通销售的服务时，可以使用它。
工作原理
礼宾服务在 Rewardly POS 应用（iPad / Android 平板 / 手机）内运行。登录后，在销售屏幕上点击 Concierge 按钮。您所做的每个操作都会记录在登录的员工名下。
每位员工登录一台设备
每个员工邮箱应仅登录一台设备。同一邮箱登录到多台设备会导致同步问题——请为每台设备分配独立的用户。
礼宾服务视图以客户为索引：
- 在顶部搜索框中输入客户的电话或用户名。
- 如果他们存在，从列表中选择。
- 如果不存在，点击 + Add "<phone>" as a new member 并填写最低限度资料（国家代码、姓名、生日、性别）。
载入客户后，您会看到四个操作：Loyalty、Store Credit、Voucher Catalog 和 Voucher Scan。
默认设置
无需启用任何东西——礼宾服务是 POS 应用的一部分。只需让您的员工登录 POS，按钮就在主屏幕上。
使用礼宾服务
添加新会员
- 输入电话号码（不要带
+国家代码）。 - 点击 + Add "<number>" as a new member。
- 点击国家代码标签并选择正确的国家。
- 点击放大镜以打开 Add customer 表单。
- 填写 email、first / last name、birthday、gender 以及任何其他必填字段，然后 Add customer。
- 新会员的忠诚度余额会立即显示。
发放或兑换忠诚度积分
- 点击 Loyalty。
- 输入积分数量。
- 输入描述——通常是收据编号，以便后续可追溯。
- 点击 + Issue 添加积分，或 − Redeem 扣减。
- 点击 Confirm。
发放或兑换商店积分
流程与积分相同，但在 Store Credit 磁贴上——输入美元金额和描述，然后 + Issue 或 − Redeem 并 Confirm。
发放、作废或使用优惠券
- 点击 Voucher Catalog。
- 切换到 Merchant Vouchers 来发放，或 My Vouchers 来操作会员现有的副本。
- Issue — 选择一张优惠券，输入描述，Confirm。客户立即获得一份副本。
- Void / Use — 在 My Vouchers 下，点击一张优惠券并选择 Void（取消）或 Use（标记为已兑换）。
扫描优惠券二维码
点击 Voucher Scan，直接从客户的手机或纸质优惠券扫描已打印/显示的优惠券二维码。
会员与员工看到什么
- 员工 — 礼宾服务操作会与员工用户和门店一起记录，因此每次手动发放或兑换都可以在后台报表中审计。
- 会员 — 积分和商店积分的变动会实时显示在会员应用中；优惠券会出现在他们的优惠券列表中。
相关内容
- 忠诚度积分 — Loyalty 磁贴发放的内容。
- 商店积分 — Store Credit 磁贴发放的内容。
- 优惠券 — Voucher Catalog 发放的内容。
- At the Counter — 常规销售流程。