Concierge (Зөвлөх)

Тойм

Concierge нь Rewardly POS аппыг нэг товчлуурт хэрэглэгчийн үйлчилгээний ширээ болгодог: ажилтнууд POS-оос гарахгүй, admin нээхгүйгээр шинэ гишүүн бүртгэх, лояалти оноо болон дэлгүүрийн кредит нэмэх, ваучер олгох эсвэл хэрэглэхийг бүгдийг хийж чадна.

Хэрэглэгч кассан дээр ирээд энгийн борлуулалтын нэг хэсэг биш, лояалттай холбоотой ямар нэг үйлдэл хэрэгтэй болсон үед хэрэглэнэ.

Хэрхэн ажилладаг

Concierge нь Rewardly POS аппын дотор ажилладаг (iPad / Android таблет / утас). Нэвтэрсний дараа sell дэлгэц дээрх Concierge товчийг дар. Хийсэн үйлдэл бүр нэвтэрсэн ажилтны хувийн дансанд тэмдэглэгдэнэ.

Concierge ширээ нь concierge идэвхжсэн кассуудад (касс дээр isConcierge асаалттай) эсвэл conciergeService дүртэй ажилтнуудад харагдана. Зөвхөн conciergeService эрхтэй хэрэглэгч нь зөвхөн Concierge ба Settings табыг л харна — sell болон захиалгын дэлгэц байхгүй.

Нэг ажилтан = нэг төхөөрөмж

Нэг ажилтны и-мэйл нь зөвхөн нэг төхөөрөмжид нэвтрэх ёстой. Олон төхөөрөмжид нэг и-мэйлээр нэвтрэх нь sync асуудал үүсгэдэг — төхөөрөмж бүрт өөрийн хэрэглэгчийг өг.

Concierge нь нэг хэрэглэгчид төвлөрнө:

1. Дээд талын хайлтын талбарт хэрэглэгчийн утас эсвэл хэрэглэгчийн нэр бичнэ.
2. Хэрвээ байгаа бол жагсаалтаас сонгоно.
3. Байхгүй бол + Add "<phone>" as a new member товчоор хамгийн бага хэмжээний профайл (улсын код, нэр, төрсөн өдөр, хүйс) бөглөн шинээр үүсгэнэ.

Хэрэглэгч ачаалагдсаны дараа түүний профайл болон хэд хэдэн дараах хавтанг харна:

• Loyalty — одоогийн онооны үлдэгдэл; оноо олгох эсвэл хэрэглэхийн тулд дарна.
• Store Credit — одоогийн дэлгүүрийн кредитийн (store value) үлдэгдэл; кредит олгох эсвэл хэрэглэхийн тулд дарна.
• Voucher Catalog — авч болох merchant ваучерууд болон гишүүний өөрийн хувилбарууд.
• Voucher Scan — хэвлэсэн/дэлгэцэнд харуулсан ваучер QR кодыг уншуулна.
• Stamps — гишүүний тэмдэгтийн картын явц; тэмдэг нэмэх эсвэл цуцлахын тулд дарна (Тэмдэг нэмэх эсвэл цуцлах хэсгийг үз).
• Post-pay Credit — кредит хуваарилалтын хавтан бөгөөд тухайн гишүүнд кредит хуваарилалт идэвхжсэн үед л харагдана (Дараа төлбөртэй кредитийн хуваарилалтыг удирдах хэсгийг үз).

Хэрэглэгчийн профайл нь түүний идэвхтэй гишүүнчлэлийн түвшинг мөн харуулна (жишээ нь "Gold member"). Merchant-ийн лояалти хэрэглэх тохиргоонд pos багтсан үед Receipt товч ашиглах боломжтой болно.

Анхдагч тохиргоо

Идэвхжүүлэх зүйл байхгүй — Concierge нь POS аппын нэг хэсэг. Ажилтнаа POS-д нэвтрүүлэхэд л товч нь нүүр дэлгэцэн дээр харагдана.

Concierge-г ашиглах

Шинэ гишүүн нэмэх

1. Утасны дугаарыг бичнэ (+ улсын код байхгүй).
2. + Add "<number>" as a new member товчдоно.
3. Улсын код дээр дарж зөв улсыг сонгоно.
4. Томруулагч шилний товчдох → Add customer маягт нээгдэнэ.
5. email, first / last name, birthday, gender болон бусад шаардлагатай талбаруудыг бөглөн Add customer дарна.
6. Шинэ гишүүний лояалти үлдэгдэл шууд харагдана.

Лояалти оноо нэмэх / хасах

1. Loyalty товчдоно.
2. Онооны дүн оруулна.
3. Тайлбар оруулна — ихэвчлэн төлбөрийн дугаар, ингэснээр дараа нь мөшгих боломжтой болно.
4. Оноо нэмэхийн тулд + Issue, эсвэл хасахын тулд − Redeem дарна.
5. Confirm дарна.

Дэлгүүрийн кредит нэмэх / хасах

Оноотой адил урсгал, гэхдээ Store Credit хавтан дээр — мөнгөн дүн болон тайлбар оруулж, дараа нь + Issue эсвэл − Redeem дараад Confirm.

Ваучер олгох, цуцлах, эсвэл хэрэглэх

1. Voucher Catalog товчдоно.
2. Шинээр олгохын тулд Merchant Vouchers руу, эсвэл гишүүний одоогийн хувилбаруудад үйлдэл хийхийн тулд My Vouchers руу шилжинэ.
3. Issue — ваучер сонгон, тайлбар оруулж, Confirm. Хэрэглэгчид шууд хувилбар очно.
4. Void / Use — My Vouchers доороос ваучерыг дарж Void (цуцлах) эсвэл Use (хэрэглэснээр тэмдэглэх) сонгоно.

Ваучер QR код уншуулах

Хэрэглэгчийн утас эсвэл цаасан ваучераас хэвлэсэн/харуулсан ваучер QR-ыг шууд уншуулахын тулд Voucher Scan дар. Уншуулсан ваучерын мэдээлэл Use ба Void үйлдлүүдтэйгээр харагдана.

Тэмдэг нэмэх эсвэл цуцлах

Concierge ажилтан тэмдэгтийн картын явцыг гараар тохируулж чадна — жишээ нь хэрэглэгчийн оффлайнаар олж авсан тэмдгийг бүртгэх, эсвэл алдаатай нэмсэн нэгийг буцаах.

1. Хэрэглэгчийн идэвхтэй болон дүүрсэн тэмдгийн хөтөлбөрүүдийн жагсаалтыг нээхийн тулд Stamps дар.
2. Тохируулахыг хүссэн хөтөлбөрийг дарж Stamp цонхыг нээ.
3. Тэмдэг нэмэхийн тулд тэмдгийн тоог оруулж add дар — өөрчлөлт сервер рүү илгээгдэх зуур шинэ тоо шууд харагдана (optimistic UI).
4. Тэмдэг буцаахын тулд картаас хасахаар void сонгоно.
5. Амжилттай toast өөрчлөлтийг баталгаажуулна; илгээлт амжилтгүй бол алдааны toast гарч ирнэ.

Гар аргаар vs. автоматаар тэмдэглэх

Энгийн борлуулалтын үед тохирох захиалга дуусахад тэмдэг автоматаар олгогддог — кассын алхам байхгүй. Concierge бол ажилтан борлуулалтаас гадуур тэмдгийг гар аргаар олгож эсвэл цуцалж чадах цорын ганц газар. Тэмдэгтийн карт хэсгийг үз.

Дараа төлбөртэй кредитийн хуваарилалтыг удирдах

Гишүүнд кредит хуваарилалт идэвхжсэн үед түүний профайл дээр Post-pay Credit хавтан гарч ирнэ. Гүйлгээ хийхийн тулд түүн дээр дарж Credit Allocation цонхыг нээнэ. Хийж буй үйлдэлдээ тохирох гүйлгээний төрлийг сонгоно:

Гүйлгээний төрөл	Хэрэглэх зориулалт
Purchase	Гишүүний хуваарилагдсан кредитээс татсан төлбөрийг бүртгэх.
Payment	Гишүүний үлдэгдэл рүү буцааж хийсэн төлбөрийг бүртгэх.
Void	Өмнөх хуваарилалтын бичлэгийг цуцлах.
Limit issue	Гишүүнд нэмэлт кредитийн лимит олгох.
Limit deduct	Гишүүний кредитийн лимитийг бууруулах.

Гүйлгээ бүр амжилттай эсвэл алдааны toast-той хамт сервер рүү илгээгдэнэ. Дараа төлбөртэй кредит эхнээс эцэс хүртэл хэрхэн ажилладаг талаар Дараа төлбөртэй кредит хэсгийг үз.

Өөр гишүүнчлэлд элсэх

Хэрэглэгчийн идэвхтэй гишүүнчлэлийн түвшин нь түүний профайл дээр харагдана. Тэднийг өөр гишүүнчлэлийн хөтөлбөрт элсүүлэхийн тулд түвшний хажуу дахь edit (харандаа) удирдлагыг дарж элсэх гишүүнчлэлийг сонго. Successfully joined membership toast өөрчлөлтийг баталгаажуулж, шинэ түвшин нэн даруй хүчин төгөлдөр болно.

Хэн юу харах вэ

• Ажилтан — concierge үйлдлүүд нь ажилтны хэрэглэгч болон салбарын хамт бүртгэгддэг тул гар аргаар хийсэн олголт эсвэл хэрэглэлт бүр admin тайланд аудит хийгдэх боломжтой.
• Гишүүн — оноо ба кредитийн өөрчлөлт нь гишүүний апп дээр шууд харагдана; ваучер нь тэдний ваучерын фийдэд орно.

Холбогдох

• Лояалти оноо — Loyalty хавтан юу олгодог вэ.
• Дэлгүүрийн кредит — Store Credit хавтан юу олгодог вэ.
• Ваучер — Voucher Catalog юу олгодог вэ.
• Тэмдэгтийн карт — Stamps хавтан юуг тохируулдаг вэ.
• Дараа төлбөртэй кредит — Post-pay Credit хавтан юуг хуваарилдаг вэ.
• Кассан дээр — энгийн борлуулалтын урсгал.