Ширээ захиалга
Тойм
Хэрэв таны салбар ширээний захиалгыг захиалгын системээр (жишээ нь TableReady) авдаг бол Rewardly эдгээр захиалгыг хүлээн авч чадна. Холболтыг Rewardly танд тохируулж өгнө. Захиалгууд орж ирсний дараа та тэдгээрийг админ дээр харж, зочин бүрийг кассан дээр шийдвэрлэнэ: ирсэнд тэмдэглэх, ширээнд суулгах, хоцорч байгаа эсвэл ирэхгүй гэж тэмдэглэх, захиалгыг шилжүүлэх эсвэл цуцлах.
Кассан дээр хийсэн бүх зүйл захиалгын систем рүү буцаж дамжих тул хоёр тал нэг ижил захиалгыг харуулна.
Хэрхэн ажилладаг вэ
- Админ — БОРЛУУЛАЛТ › POS › Ширээ захиалга нь таны салбаруудын захиалгыг жагсаана. Жагсаалтыг зөвхөн харах боломжтой.
- POS — захиалгууд ширээний зураглалын Reservations (ширээ захиалга) товч дээр (Бүрэн үйлчилгээтэй салбарт), ширээ бүр дээр дараагийн захиалгын цагаар, мөн Booking (захиалга) табын хуанли дээр харагдана. Эдгээр нь ирэх нэг сард захиалгатай салбарт л, мөн Sell (борлуулах) табыг ашиглах эрхтэй ажилтанд л харагдана.
- Тооцоо төлөх — суусан зочны тооцоо төлөгдмөгц захиалга өөрөө Completed (дууссан) болно.
Захиалгын төлөвүүд
| Төлөв | Утга |
|---|---|
| Booked (захиалсан) | Захиалга орж ирсэн. |
| Confirmed (баталгаажсан) | Захиалгын систем захиалгыг баталгаажсан гэж тэмдэглэсэн. |
| Running late (хоцорч байна) | Зочныг хоцорч байна гэж тэмдэглэсэн. Ширээ нь түүнд хэвээр байна. |
| Waiting for table (ширээ хүлээж байна) | Зочин ирсэн, суухаа хүлээж байна (админы жагсаалтад Ирсэн гэж харагдана). |
| Seated (суусан) | Зочин ширээнд сууж байна. |
| Completed (дууссан) | Зочлол дууссан — зочны тооцоо төлөгдөхөд Rewardly үүнийг тэмдэглэнэ. |
| No show (ирээгүй) | Зочин ирээгүй. |
| Cancelled (цуцлагдсан) | Захиалгыг цуцалсан — захиалгын систем эсвэл касс дээр. |
Админы Ширээ захиалга жагсаалт
БОРЛУУЛАЛТ › POS › Ширээ захиалга-ыг нээнэ. Жагсаалт өнөөдөр болон дараагийн зургаан өдрийг хамгийн эртийнхээс нь эхлэн харуулна. Өөр огноо харах бол Эхлэх ба Дуусах-ыг өөрчилнө — нэг удаад гурван сар хүртэл ("Хамгийн ихдээ гурван сар сонгоно уу."). Мөн Салбар болон Төлөв-өөр (Seated-ээс бусад бүх төлөв) шүүж, Захиалгын дугаар, утас эсвэл нэр-ээр хайж болно.
| Багана | Юу харуулдаг |
|---|---|
| Цаг | Захиалсан ирэх цаг. |
| Зочин · хүн | Зочны нэр, хэдэн хүн ирэх. |
| Утас | Зочны утасны дугаар. |
| Захиалгын дугаар | Захиалгын системийн дугаар, хуулах товчтой. |
| Салбар / Ширээ | Зочны захиалсан эсвэл суусан газар. |
| Төлөв | Захиалгын төлөвүүд-ийг үзнэ үү. |
| Тэмдэглэл | Захиалгын тэмдэглэл болон түүн дээр үлдээсэн сүүлийн тэмдэглэл. |
Энд юуг ч өөрчлөх боломжгүй — ажилтнууд захиалгатай кассан дээр ажиллана.
POS дээр
Ширээний зураглал
Ширээний зураглал дээр Reservations нь ширээний шүүлтүүрийн хажууд байх ба өнөөдөр ирэх ёстой хэвээр байгаа зочдын тоог харуулна. Ширээ бүр дээр зочин нь хараахан ирээгүй өнөөдрийн дараагийн захиалгын цаг бүхий жижиг тэмдэг байна — зочин Running late үед шар, бусад үед цэнхэр. Зочныг ирсэнд тэмдэглэмэгц тэмдэг алга болно.
Reservations дээр дарж Today (өнөөдөр), Tomorrow (маргааш), This week (энэ долоо хоног) эсвэл Next week (дараа долоо хоног)-ийн захиалгыг харна, эсвэл Booking number or phone (захиалгын дугаар эсвэл утас)-аар хайна — яг тохирох захиалгын дугаар эсвэл зочны утасны дугаараар, сүүлийн 24 цагаас 62 хоногийн дараах хүртэлх захиалгыг олно (Clear нь табууд руу буцаана). Захиалга бүр цаг, зочин ба хүний тоо, захиалгын дугаар, утас, ширээ, зочин урьдчилан захиалсан бол Pre-Order, цагийг нь өөрчилсөн бол Moved гэж харуулна.
Booking таб
Хажуугийн цэсний Booking таб нь ижил захиалгуудыг хуанли дээр харуулна: Day (өдөр, цагаар), Week (долоо хоног) эсвэл Month (сар), сумнууд болон Today-гаар шилжинэ. Захиалга бүр төлөвийнхөө өнгөөр харагдах ба сарын харагдацад өдөр бүр хэдэн захиалга, хэдэн зочинтойгоо харуулна — өдөр дээр дарж нээнэ. Захиалга дээр дарахад түүний товчнууд, Change time (цаг өөрчлөх) ба Cancel booking (захиалга цуцлах), мөн History (түүх) хамгийн сүүлийнхээс эхлэн нээгдэнэ. Түүхийн бичлэг бүр хэзээ, хэн (касс дээрх хэрэглэгч эсвэл захиалгын системийн илгээсэн нэр, байхгүй бол TableReady, POS эсвэл System), захиалгыг ямар төлөвт үлдээсэн, цагийн өөрчлөлт (жишээ нь Time 19:00 → 20:00), өөрчлөгдсөн Guests (зочид), Length (үргэлжлэх хугацаа), Table (ширээ), Notes (тэмдэглэл), Name (нэр), Phone (утас), Email (имэйл) эсвэл Member (гишүүн), мөн өгсөн шалтгааныг харуулна.
Зочныг ирсэнд тэмдэглэж, суулгах
Захиалга дээрх товчнууд түүний төлөвөөс хамаарна:
| Төлөв | Товчнууд |
|---|---|
| Booked / Confirmed | Guest arrived · Running late · Remind · No show |
| Running late | Guest arrived · Remind · No show |
| No show | Guest arrived — хоцорсон зочин ирж болно |
| Waiting for table | Seat guest |
| Seated, тооцоо хараахан үгүй | Change table |
- Guest arrived (зочин ирсэн) / Seat guest (зочныг суулгах) / Change table (ширээ солих) нь ширээ сонгогчийг нээнэ: зочныг суулгах ширээ дээр дарна ("Seated at …"), эсвэл Arrived, no table yet (ирсэн, ширээ хараахан үгүй) дээр дарж ирсэнд тэмдэглээд дараа нь суулгана (аль хэдийн ирсэн бол Keep waiting эсвэл Keep table).
- Running late нь зочныг хоцорч байна гэж тэмдэглэнэ; ширээ нь түүнд үлдэнэ.
- Remind (сануулах) нь захиалгын системээс зочинд сануулахыг хүснэ — Rewardly өөрөө мессеж илгээдэггүй. Хэдэн минутын дотор дахин дарвал юу ч илгээхгүй ("A reminder was already asked for").
- No show нь Mark as no show (ирээгүй гэж тэмдэглэх)-оор баталгаажуулахыг хүснэ.
Хэрэв зочин захиалгын системийн холбоосоор урьдчилан захиалсан бол түүнийг суулгахад урьдчилсан захиалгын хоол ширээнд орно — хоосон ширээнд ширээний тооцоо болж, эсвэл Add to table order-ийн дараа ширээний одоо байгаа тооцоонд нэмэгдэнэ — тэгээд зөөгч гал тогоо руу Confirm хийж болохоор ширээ нээгдэнэ. Урьдчилсан захиалга-г үзнэ үү.
Цаг өөрчлөх эсвэл цуцлах
Booking табаас нээсэн захиалга дээр хараахан ирээгүй зочны захиалгыг шилжүүлэх эсвэл цуцлах боломжтой:
- Change time дээр дарж шинэ огноо, цагаа сонгоно (өнгөрсөн цаг байж болохгүй), эсвэл Cancel booking дээр дарна.
- Шалтгаанаа өгнө — санал болгосон хувилбаруудын аль нэг дээр дарна (шинэ цагт Guest request, Running late, Table not ready, Staff error; цуцлахад Guest request, Duplicate booking, Restaurant closed, Staff error) эсвэл өөрөө бичнэ. Шалтгаан заавал шаардлагатай.
- Save (эсвэл Cancel booking) дээр дарна. POS "Time changed" эсвэл "Booking cancelled" гэж баталгаажуулна.
Шалтгаан захиалгын түүхэнд хадгалагдаж, захиалгын систем рүү илгээгдэнэ. Шилжүүлсэн захиалгын урьдчилсан захиалга хамт шилжих ба захиалгыг цуцлахад түүний төлөгдөөгүй урьдчилсан захиалга мөн цуцлагдана.
Холбоотой
- Ширээний үйлчилгээ — POS дээр танхимаа удирдах.
- Ширээ ба дотор хооллох — ширээ, хэсгүүд, дотор хооллох тохиргоо.
- Захиалга, буцаалт ба хүчингүй болгох — суусан зочны захиалгыг олох.