Захиалга, Буцаалт ба Цуцлалт
Тойм
Orders таб бол таны кассчид захиалгыг бүртгэж дууссан хойно олох газар юм — баримтыг дахин хэвлэх, онлайн захиалгыг гал тогоогоор дамжуулан урагшлуулах, эсвэл борлуулалтыг буцаах зорилгоор. Захиалга гэдэг нь нэг гүйцэтгэгдсэн (эсвэл явагдаж буй) гүйлгээ; энд хийх бүх зүйл нэг дор нэг захиалга дээр үйлчилнэ.
Бүхэлдээ тааралдах хоёр үг бий. Цуцлалт (void) нь захиалгыг төлбөр төлөгдөхөөс өмнө хүчингүй болгоно — мөнгө гар солилцоогүй тул юу ч буцаагдахгүй. Буцаалт (refund) нь захиалгыг төлбөр төлөгдсөний дараа эргүүлнэ — мөнгө хэрэглэгчид буцаж очно. POS захиалгын төлөв байдалд тулгуурлан танд зөв сонголтыг хийж өгөх боловч аль нь алинаа мэдэх нь тус болно.
Ижил захиалга, хоёр харагдац
Orders таб нь энэ төхөөрөмжийн салбарт бүртгэгдсэн захиалгуудыг харуулна. Бүх салбар, эх сурвалж, огнооны бүх захиалгыг харахын тулд admin консолын Order Management-ийг ашиглана уу.
Orders таб
Хажуугийн/доод самбараас Orders табыг нээ. Та шинээс хуучин руу эрэмбэлэгдсэн, гүйлгэх боломжтой захиалгуудын жагсаалтыг авах бөгөөд тус бүр нь захиалга/баримтын дугаар, хэрэглэгч, ширээ, дүн, төлвөө харуулна. Дэлгэрэнгүйг нь нээхийн тулд аль ч захиалга дээр товш. FSR ширээний захиалгыг энэ жагсаалтаас шууд дахин нээж болно. Хоосон үр дүн "No orders" гэж харуулна.
Хайлт
Дээд талын хайлтын талбар нь захиалгын дугаар, баримтын дугаар эсвэл хэрэглэгчийн утас-аар тааруулна — захиалга руу шилжихийн тулд эдгээр гурвын аль нэгийг бичнэ үү.
Шүүлтүүр
Жагсаалтыг нарийсгахын тулд Filters дээр товш. Гурван унждаг цэс бий:
| Шүүлтүүр | Сонголтууд | Анхдагч |
|---|---|---|
| Order status | All · Completed · Cancelled · New · Processing | All |
| Payment status | All · Pending · Paid · Partially paid · Refunded · Partially refunded | Paid |
| Period | Yesterday · Today · Tomorrow · This Week · This Month · Next 7–30 days · Specific Date · All | Today |
"All" гэдэг нь сүүлийн 90 хоног гэсэн үг
All хугацаа нь үнэхээр хязгааргүй биш — сүүлийн 90 хоногийн захиалгыг буцаана. Үүнээс хуучин зүйлийг admin консолоос хайж олоорой.
Payment status нь анхдагчаар Paid, Period нь анхдагчаар Today болдог тул жагсаалт нээгдэхдээ өнөөдрийн төлбөр төлсөн захиалгуудыг харуулна. Хэрэв кассчин дөнгөж цуцалсан захиалга эсвэл хараахан төлбөр төлөгдөөгүй онлайн захиалгаа олж чадахгүй бол хамгийн түрүүнд өөрчлөх зүйл бол payment-status шүүлтүүр юм.
Захиалгын дэлгэрэнгүй
Захиалгыг нээхэд бүх гүйлгээ нэг дэлгэц дээр харагдана:
- Customer — холбогдсон гишүүний нэр, утас, имэйл (зочны хувьд хоосон).
- Table — ширээний дугаар, дотор хооллох захиалгад зориулсан.
- Payment status болон payment lock — доороос үзнэ үү.
- Line items — хувилбар, өөрчлөгч, тэмдэглэлийн хамт бүх бараа. Устгасан мөр нь яагаад хасагдсаныг харах боломжтойгоор өөрийн deleted-reason тэмдэглэлээ хадгална.
- Payments — захиалгын эсрэг авсан төлбөр тус бүр.
- Totals — дэд дүн, хөнгөлөлт, үйлчилгээний хураамж, татвар, барьцаа, нийт дүн.
Толгойн үйлдлүүд
Дэлгэрэнгүйн дээд талд та дараахыг олно:
| Үйлдэл | Юу хийдэг вэ |
|---|---|
| SMS receipt | Баримтыг хэрэглэгчийн утас руу текстээр илгээнэ. Захиалгад утасны дугаар байгаа үед л харагдана. |
| Refresh | Захиалгыг серверээс дахин татна — төлөв нь хуучирсан мэт харагдвал үүнийг ашигла. |
| Clone | (Зөвхөн жижиглэн худалдаа) Захиалгын барааг шинэ сагсанд дахин бүртгэнэ. Захиалгыг хувилах-ийг үзнэ үү. |
| Print receipt | Баримтыг дахин хэвлэнэ. |
| Print popover | receipt, kitchen chit эсвэл delivery chit-ийг тус тусад нь дахин хэвлэх цэс. |
Үйлдлийн товчлуурууд
Захиалгын доор үйлдлийн товчлууруудын эгнээ гарч ирнэ — гэхдээ тухайн захиалгын одоогийн төлөвт зөвшөөрөгдсөн товчлуурууд, бас ажилтанд зөвшөөрөл олгогдсон товчлуурууд л харагдана. Захиалгаас хамаараад та Pay, Refund, Accept, Processing, Packed, Fulfill, Cancel / Reject эсвэл Cancel & Copy-г харж болно. Жишээ нь, төлбөр төлсөн дотор хооллох захиалга Refund-ийг санал болгоно; цоо шинэ онлайн захиалга Accept болон Reject-ийг санал болгоно.
Payment lock
Төлбөр бүртгэгдсэний дараа захиалга payment lock-той болно. Түгжигдсэн захиалгыг бараагаар эсвэл захиалгаар буцааж болох боловч Payment буцаалтын төрөл хязгаарлагдсан байж магадгүй. Энэ түгжээ нь төлбөрийг алдаатай эргүүлэхээс сэргийлэх зорилготой.
Буцаалт ба цуцлалт
Буцаалтын урсгалыг нээхийн тулд Refund дээр товш. Энэ нь 3 алхамтай урсгал бөгөөд эхний алхам нь юуг эргүүлж байгаагаа сонгох явдал юм:
| Төрөл | Юуг эргүүлдэг вэ |
|---|---|
| Order | Бүх захиалга — бараа болон төлбөр бүрийг. |
| Item | Зөвхөн сонгосон мөрийн бараа — цуцлах барааг болон тус бүрийн тоо хэмжээг сонго. |
| Payment | Нэг төлбөр — барааг хөндөхгүйгээр нэг төлбөрийг буцааж өгнө. |
Гурван алхмыг хийж, баталгаажуулсны дараа POS "Successfully refunded" гэж харуулна.
Хуваалт нь боломжтой төрлүүдийг хязгаарладаг
Хэрэв захиалга хуваасан тооцоо-оор төлөгдсөн бол зарим буцаалтын төрөл боломжгүй болно — та зөвхөн хуваалтын зөвшөөрсөн арга замаар л буцааж болно. Урсгал нь хамааралгүй төрлүүдийг нуудаг.
Карт / терминалын буцаалт
Анхны төлбөр нь картын терминалаар дамжсан үед буцаалт автоматаар тэр терминалаар буцаж илгээгдэнэ. Энэ нь X800 болон DCS терминалын төлбөрүүдэд дэмжигдэнэ.
DCS буцаалт нь зөвхөн Android дээр
DCS терминалын буцаалт нь зөвхөн Android дээр байдаг native DCS модулиар дамжин ажилладаг. iOS дээр та "DCS payment is not supported on iOS"-ийг харах бөгөөд тэр төхөөрөмж дээр DCS буцаалт хийж чадахгүй.
Cancel & Copy (дахин бүртгэх)
Заримдаа та зүгээр л буцаахыг хүсэхгүй — буруу зүйл бүртгэснийг дахин эхнээс нь эхлүүлэхийг хүсдэг. Cancel & Copy нь захиалгыг буцаах эсвэл цуцлах бөгөөд бас үүнийг тэр даруй шинэ сагсанд хувилдаг тул кассчин үүнийг засаж, нэг хөдөлгөөнөөр дахин бүртгэж болно.
Цуцлалт ба буцаалтын дүрэм
POS автоматаар шийдвэрлэдэг:
- Хараахан төлбөр төлөгдөөгүй → захиалга цуцлагдана (voided). Юу ч аваагүй тул юу ч буцаагдахгүй. Идэвхтэй ширээний захиалгаас устгасан төлбөрийн өмнөх бараанууд оронд нь deleted reason асууна.
- Аль хэдийн төлсөн → захиалга буцаагдах (refunded) бөгөөд мөнгө анхны төлбөрөөр буцаж очно.
Буцаалтад зөвшөөрөл хэрэгтэй
Refund товчлуур нь зөвхөн canRefund зөвшөөрөлтэй хэрэглэгчтэй ажилтнуудад харагдана. Үүнгүйгээр буцаалт хийх гэж оролдоход "Refund is not allowed for this user." гэж харагдана. Зөвшөөрлийг admin консолын Roles & Permissions хэсэгт олго.
Цуцлалт болон буцаалтын аль нэгийг сонгох талаар алхам алхмаар тайлбарласныг Захиалгыг буцаах эсвэл цуцлах хэсгээс үзнэ үү.
Онлайн захиалгыг хүлээн авах ба урагшлуулах
Онлайн захиалга эсвэл хүргэлтийн агрегатораас ирсэн захиалгууд хэн нэгэн тэдгээрийг хүлээн авахыг хүлээж New гэж энд орж ирнэ.
- Захиалгыг нээгээд Accept дээр товш. Захиалга баталгаажиж, kitchen chit автоматаар хэвлэгдэж, POS "Order confirmed" гэж харуулна.
- Захиалга бэлтгэгдэхийн хэрээр харгалзах товчлууруудаар Processing → Packed → Fulfill хүртэл урагшлуул.
- Захиалгыг буцаахын тулд Cancel эсвэл Reject дээр товш.
Төлөв бүрийн өөрчлөлт нэн даруй сервер рүү хадгалагддаг тул хэрэглэгч болон таны бусад дэлгэцүүд — жишээ нь Kitchen Display — синхрон хэвээр байна.
Төлбөр төлсөн онлайн захиалга автоматаар хэвлэгдэж болно
Энэ төхөөрөмж дээрх кассчинд оноогдоогүй, төлбөр төлсөн онлайн захиалга нь ирсэн даруйдаа мэдэгдлийн дуутайгаар kitchen chit болон баримтаа өөрөө хэвлэж болно. Хэвлэлт идемпотент — ижил захиалга хоёр удаа хэвлэгдэхгүй. Үүний цаад принтерийн дүрмийн талаар Хэвлэлт-ийг үзнэ үү.
Fulfilment Dashboard
Товлосон цаг авах болон хүргэлтийн урьдчилсан захиалга — одоо биш, ирээдүйн цагт хийгдэх захиалгуудыг авдаг салбарууд тэдгээрийг харах хоёр дахь аргыг авна. Fulfilment Dashboard бол урьдчилсан захиалгуудыг хэзээ хийгдэх ёстойгоор нь бүлэглэж, хоцорч буйг нь тэмдэглэдэг бүтэн дэлгэцийн самбар бөгөөд ингэснээр гал тогоо нь хавтгай Orders жагсаалтаар хайхын оронд самбараар дээрээс доош ажиллаж болно.
Үүнийг Orders табаас нээ: баруун дээд хэрэгслийн самбар дахь дүрс товчлуур (Refresh болон хэрэглэгч скан хийх товчлуурын хажууд) самбарыг нээнэ. Гарчгийн мөр нь Fulfilment Dashboard гэж бичигдсэн бөгөөд Orders жагсаалт руу буцах сумтай.
Хийгдэх цаг, захиалгын цаг биш
Стандарт Orders жагсаалт нь захиалга үүсгэгдсэн цагт түлхүүрлэгдсэн. Fulfilment Dashboard нь захиалга бүрийн тооцоолсон (хийгдэх) огноо-нд түлхүүрлэгдсэн — хэрэглэгчийн авах эсвэл хүлээн авахыг хүссэн цаг. Хоёр жагсаалт ижил захиалгыг өөр өөр цагт харуулж болно. Самбар зөвхөн төлбөр төлсөн захиалгуудыг татна.
Гурван хувилбар
Дээд талд гурван төлөвийн хувилбар байрлах бөгөөд тус бүр нь шууд тоолуур болон харуулах эсвэл нуух checkbox-той:
| Хувилбар | Энд юу орж ирдэг вэ |
|---|---|
| Urgent | Хийгдэх цаг нь одоо эсвэл аль хэдийн өнгөрсөн New эсвэл Processing урьдчилсан захиалга. Эдгээрт эхлээд анхаарал хэрэгтэй. |
| Normal | Хийгдэх цаг нь одоо хэр ирээдүйд байгаа New эсвэл Processing урьдчилсан захиалга. |
| Done | Completed урьдчилсан захиалга — аль хэдийн хийгдсэн. |
Карт ямар хувилбарт орохыг захиалгын онлайн-захиалгын төлөв болон түүний тооцоолсон цагийг цагтай харьцуулан тооцдог тул Normal захиалга хийгдэх цаг нь ирэхэд өөрөө Urgent руу шилждэг. Тэр өнгийг самбараас нуухын тулд (бас тоолуураас хасахын тулд) хувилбарын checkbox дээр товш; буцааж авчрахын тулд дахин товш. Анхдагчаар гурвуулаа харагдана.
Өчигдрийн үлдэгдэл нь яаралтай гэж тооцогдоно
Огнооны шүүлтүүрийг Yesterday болгож тохируулсан үед хийгдээгүй бүх урьдчилсан захиалгыг Urgent гэж үзнэ — өчигдөр хийгдэх ёстой байсан, гэвч одоог хүртэл хийгдээгүй авалт нь тодорхойлолтоороо хоцорсон гэсэн үг.
Цагийн зайн самбар
Хувилбаруудын доор захиалгууд гурван хэсэгт өдрийн турш байрлана — Morning, Afternoon болон Evening — бөгөөд хэсэг бүрийн дотор цаг тутмын цагийн зайнд бүлэглэгдэнэ. Цагийн зайнууд нь таны салбарын тухайн гарагийн ажиллах цаг-аас (салбарын захиалгын тохиргоонд тогтоосон) гардаг тул самбар нь зөвхөн таны үнэхээр нээлттэй байгаа цагуудыг харуулна. Цагийн зай бүр түүнд хэдэн Orders багтахыг жагсаах бөгөөд захиалга бүр өдрийн захиалгын дугаар, цаг, нийт дүн, барааны тоогоо харуулсан карт хэлбэрээр харагдана. Дотор нь юу ч байхгүй цагийн зай нь Orders (0) гэж харагдана.
Тухайн захиалгын бүрэн дэлгэрэнгүй-г нээхийн тулд аль ч карт дээр товш. Тэнд та Orders жагсаалтаас хийдэгтэй адил үүнийг хүлээн авах, гал тогоогоор дамжуулан урагшлуулах, chit-ийг дахин хэвлэх, эсвэл буцааж болно.
Өдөр сонгох
Аль хийгдэх огноог ачаалахыг сонгохын тулд дээд талын өдөр сонгогч дээр товш. Сонголтууд нь:
| Сонголт | Хүрээ |
|---|---|
| Yesterday | Өмнөх өдөр. |
| Today | Одоогийн өдөр (анхдагч). |
| Tomorrow | Дараагийн өдөр. |
| This Week / Next Week | Одоогийн эсвэл дараагийн хуанлийн долоо хоног. |
| This Month / Next Month | Одоогийн эсвэл дараагийн хуанлийн сар. |
Самбар нь удахгүй болох урьдчилсан захиалгуудад зориулагдсан тул урагшаа харсан сонголтууд (Tomorrow, Next Week, Next Month) нь урьдчилан бэлтгэж буй гал тогооны хамгийн их ашиглах сонголтууд юм. Сэргээхийн тулд самбарыг доош нь чир, мөн дэлгэц рүү буцах болгонд дахин татна.
Баримт ба chit-ийг дахин хэвлэх
Борлуулалтын үед хэвлэсэн аливаа зүйлийг захиалгын дэлгэрэнгүйн print popover-оос дахин хэвлэж болно: receipt, kitchen chit эсвэл delivery chit-ийг сонго. POS "{type} printed" гэж баталгаажуулна, эсвэл тэр зориулалтад тохируулсан принтер байхгүй бол "No printer found to print {type}" гэж сэрэмжлүүлнэ.
Үүний оронд баримтыг тоон хэлбэрээр илгээхийн тулд SMS receipt дээр товш. Хүчинтэй утасны дугаар "SMS sent successfully"-г өгнө; асуудал гарвал "SMS failed"-г өгнө.
Захиалгыг хувилах / дахин бүртгэх
Жижиглэн худалдаа-ны захиалгуудын хувьд Clone үйлдэл нь захиалгын бүх барааг цоо шинэ сагсанд хувилдаг тул бүх зүйлийг дахин скан хийхгүйгээр ижил борлуулалтыг дахин бүртгэж болно.
Хэрэв анхны захиалгын бараа цэснээс хасагдсан бол хувилахад "Items not found in current menu" гэж сэрэмжлүүлнэ — каталог засагдах хүртэл эдгээр мөрийг дахин нэмж болохгүй.
Холбоотой
- Order Management — бүх салбар дахь захиалга бүрийн admin талын харагдац.
- Захиалгыг буцаах эсвэл цуцлах — алийг нь ашиглахыг алхам алхмаар шийдэх.
- Orphan Orders — таарах ээлж эсвэл кассгүйгээр ирсэн захиалгууд.
- Payments — төлбөр авах, тооцоо хуваах, буцаалтын төрөл бүр юуг эргүүлж чадах.
- Хэвлэлт — баримт, kitchen chit болон автомат хэвлэлт.
- Roles & Permissions — буцаалтын зөвшөөрөл олгох.