Захиалга, Буцаалт ба Цуцлалт
Тойм
Захиалга таб бол таны кассчид захиалгыг бүртгэгдсэн хойно олдог газар юм — баримтыг дахин хэвлэх, онлайн захиалгыг гал тогоогоор дамжуулан урагшлуулах, эсвэл борлуулалтыг буцаах. Захиалга гэдэг нь нэг гүйцэтгэгдсэн (эсвэл явагдаж буй) гүйлгээ; энд хийх бүх зүйл нэг дор нэг захиалга дээр үйлчилнэ.
Та энд бүхэлд нь хоёр үг харна. Цуцлалт нь захиалгыг төлбөр төлөгдөхөөс өмнө хүчингүй болгоно — мөнгө гар солилцоогүй тул юу ч буцаагдахгүй. Буцаалт нь захиалгыг төлбөрийн дараа эргүүлнэ — мөнгө үйлчлүүлэгчид буцна. POS захиалгын төлөв байдлаас хамаарч танд зөв нэгийг сонгож өгдөг ч, аль нь алинаа мэдэх нь тустай.
Ижил захиалга, хоёр харагдац
Захиалга таб нь энэ төхөөрөмжийн салбар дээр бүртгэгдсэн захиалгуудыг харуулна. Салбар, эх сурвалж, огноо бүрийн бүх захиалгыг харахын тулд оронд нь админ удирдлагын Захиалгын удирдлага-ыг ашиглана уу.
Захиалга таб
Хажуугийн/доод самбараас Захиалга табыг нээнэ үү. Та шинээс нь эхлэн гүйлгэх боломжтой захиалгын жагсаалтыг авах бөгөөд тус бүр нь захиалга/баримтын дугаар, үйлчлүүлэгч, ширээ, дүн, төлөвөө харуулна. Дэлгэрэнгүйг нь нээхийн тулд аль ч захиалгыг дарна уу. FSR ширээний захиалгыг энэ жагсаалтаас шууд дахин нээж болно. Хоосон үр дүн нь "Захиалга байхгүй" гэж харуулна.
Хайлт
Дээд талын хайлтын хайрцаг нь захиалгын дугаар, баримтын дугаар, эсвэл үйлчлүүлэгчийн утас-аар тааруулна — захиалга руу үсрэхийн тулд гурвын аль нэгийг бичнэ үү.
Шүүлтүүрүүд
Жагсаалтыг нарийсгахын тулд Шүүлтүүрүүд-ийг дарна уу. Гурван унждаг цэс байна:
| Шүүлтүүр | Сонголтууд | Анхдагч |
|---|---|---|
| Захиалгын төлөв | Бүгд · Гүйцэтгэсэн · Цуцалсан · Шинэ · Боловсруулж буй | Бүгд |
| Төлбөрийн төлөв | Бүгд · Хүлээгдэж буй · Төлсөн · Хэсэгчлэн төлсөн · Буцаасан · Хэсэгчлэн буцаасан | Төлсөн |
| Хугацаа | Өчигдөр · Өнөөдөр · Маргааш · Энэ долоо хоног · Энэ сар · Дараагийн 7–30 өдөр · Тодорхой огноо · Бүгд | Өнөөдөр |
"Бүгд" гэдэг нь сүүлийн 90 өдөр
Бүгд хугацаа нь үнэндээ хязгааргүй биш — сүүлийн 90 өдрийн захиалгыг буцаана. Үүнээс хуучин ямар ч зүйлийг админ удирдлагаас хайж олно уу.
Төлбөрийн төлөв нь Төлсөн болж, Хугацаа нь Өнөөдөр болж анхдагчаар тогтсон тул жагсаалт нээгдэхдээ өнөөдрийн төлсөн захиалгуудыг харуулна. Хэрэв кассч саяхан цуцалсан захиалга, эсвэл хараахан төлбөр төлөгдөөгүй онлайн захиалгыг олж чадахгүй бол хамгийн түрүүнд өөрчлөх зүйл бол төлбөрийн төлөвийн шүүлтүүр юм.
Захиалгын дэлгэрэнгүй
Захиалгыг нээхэд бүхэл гүйлгээг нэг дэлгэц дээр харуулна:
- Үйлчлүүлэгч — холбогдсон гишүүний нэр, утас, имэйл (зочны хувьд хоосон).
- Ширээ — газар дээр идэх захиалгын хувьд ширээний дугаар.
- Төлбөрийн төлөв болон төлбөрийн түгжээ — доороос үзнэ үү.
- Мөрийн зүйлс — хувилбар, нэмэлт, тэмдэглэлтэй бараа бүр. Устгасан мөр нь яагаад хасагдсаныг харахын тулд өөрийн устгасан шалтгаан тэмдэглэлийг хадгална.
- Төлбөрүүд — захиалгын эсрэг авсан төлбөрийн хэрэгсэл бүр.
- Нийт дүн — дэд дүн, хөнгөлөлт, үйлчилгээний хураамж, татвар, хадгаламж, болон нийт дүн.
Толгойн үйлдлүүд
Дэлгэрэнгүйн дээд хэсэгт та дараахыг олно:
| Үйлдэл | Юу хийдэг вэ |
|---|---|
| SMS баримт | Баримтыг үйлчлүүлэгчийн утсанд мессежээр илгээнэ. Зөвхөн захиалгад утасны дугаар байгаа үед харагдана. |
| Сэргээх | Захиалгыг серверээс дахин татна — төлөв нь хуучирсан харагдвал үүнийг ашиглана уу. |
| Хувилах | (Зөвхөн жижиглэн худалдаа) Захиалгын барааг шинэ сагс руу дахин бүртгэнэ. Захиалга хувилах-ыг үзнэ үү. |
| Баримт хэвлэх | Баримтыг дахин хэвлэнэ. |
| Хэвлэх попувер | Баримт, гал тогооны хуудас, эсвэл хүргэлтийн хуудас-ыг тус тусад нь дахин хэвлэх цэс. |
Үйлдлийн товчлуурууд
Захиалгын доор үйлдлийн товчлууруудын мөр гарч ирнэ — гэхдээ зөвхөн тэр захиалгын одоогийн төлөвт зөвшөөрөгдсөн нь, мөн зөвхөн ажилтан зөвшөөрөлтэй нь. Захиалгаас хамаарч та Төлөх, Буцаах, Хүлээн авах, Боловсруулж буй, Савласан, Гүйцэтгэх, Цуцлах / Татгалзах, эсвэл Цуцлах ба Хуулах-ыг харж болно. Жишээ нь, төлсөн газар дээр идэх захиалга нь Буцаах-ыг санал болгоно; цоо шинэ онлайн захиалга нь Хүлээн авах болон Татгалзах-ыг санал болгоно.
Төлбөрийн түгжээ
Төлбөр бүртгэгдсэний дараа захиалга нь төлбөрийн түгжээ агуулна. Түгжигдсэн захиалгыг бараа-аар эсвэл захиалга-аар буцааж болох ч, Төлбөр буцаалтын төрөл хязгаарлагдаж болзошгүй. Түгжээ нь төлбөрийн хэрэгслийг алдаатай эргүүлэхээс сэргийлэхэд зориулагдсан.
Буцаалт ба цуцлалт
Буцаалтын урсгалыг нээхийн тулд Буцаах-ыг дарна уу. Энэ нь 3 алхамт урсгал бөгөөд эхний алхам нь юуг эргүүлж байгаагаа сонгох явдал юм:
| Төрөл | Юуг эргүүлдэг вэ |
|---|---|
| Захиалга | Бүхэл захиалга — бараа бүр, төлбөр бүр. |
| Бараа | Зөвхөн сонгосон мөрийн зүйлс — цуцлах бараа болон тус бүрийн тоо хэмжээг сонго. |
| Төлбөр | Нэг төлбөрийн хэрэгсэл — барааг хөндөхгүйгээр нэг төлбөрийг буцаана. |
Гурван алхмыг гүйцэтгэж, баталгаажуулбал POS нь "Амжилттай буцаалаа" гэж харуулна.
Хуваалт нь боломжтой төрлүүдийг хязгаарладаг
Хэрэв захиалга тооцоо хуваах хэлбэрээр төлөгдсөн бол зарим буцаалтын төрөл боломжгүй — та зөвхөн тухайн хуваалтын зөвшөөрсөн аргаар буцааж чадна. Урсгал нь хамаарахгүй төрлүүдийг нуудаг.
Карт / терминалын буцаалт
Анхны төлбөр картын терминалаар дамжсан үед буцаалт нь тухайн терминалаар автоматаар буцаагдана. Энэ нь X800 болон DCS терминалын төлбөрүүдэд дэмжигддэг.
DCS буцаалт зөвхөн Android дээр
DCS терминалын буцаалт нь зөвхөн Android дээр оршдог уугуул DCS модулиар дамжин ажиллана. iOS дээр та "DCS payment is not supported on iOS" гэж харах бөгөөд тэр төхөөрөмж дээр DCS буцаалтыг боловсруулж чадахгүй.
Цуцлах ба Хуулах (дахин бүртгэх)
Заримдаа та зүгээр буцаах хүсэлгүй байх тал бий — та буруу зүйл бүртгэснээс шинээр эхлэхийг хүснэ. Цуцлах ба Хуулах нь захиалгыг буцаах эсвэл цуцлах бөгөөд тэр даруй шинэ сагс руу хуулна, ингэснээр кассч үүнийг засаж, дахин нэг хөдөлгөөнөөр бүртгэж чадна.
Цуцлалт ба буцаалтын дүрэм
POS автоматаар шийднэ:
- Хараахан төлбөр байхгүй → захиалга нь цуцлагдана (хүчингүй болно). Юу ч аваагүй тул юу ч буцаагдахгүй. Идэвхтэй ширээний захиалгаас устгасан төлбөрийн өмнөх бараа нь оронд нь устгасан шалтгаан асууна.
- Аль хэдийн төлсөн → захиалга нь буцаагдана, мөнгө нь анхны төлбөрийн хэрэгслээр буцна.
Буцаалтад зөвшөөрөл хэрэгтэй
Буцаах товчлуур нь зөвхөн canRefund зөвшөөрөлтэй хэрэглэгчтэй ажилтанд гарч ирнэ. Үүнгүйгээр буцаалт хийх оролдлого нь "Refund is not allowed for this user." гэж харуулна. Зөвшөөрлийг админ удирдлага дотор Дүр ба Зөвшөөрлүүд-ийн доор олгоно уу.
Цуцлалт ба буцаалтын хооронд шийдэх алхам алхмаар заавар авахын тулд Захиалгыг буцаах эсвэл цуцлах-ыг үзнэ үү.
Онлайн захиалгыг хүлээн авах ба урагшлуулах
Онлайн захиалга эсвэл хүргэлтийн агрегатораас ирсэн захиалгууд энд Шинэ болж буух бөгөөд хэн нэгэн хүлээн авахыг хүлээж байна.
- Захиалгыг нээж, Хүлээн авах-ыг дарна уу. Захиалга баталгаажиж, гал тогооны хуудас автоматаар хэвлэгдэж, POS нь "Захиалга баталгаажлаа" гэж харуулна.
- Захиалгыг бэлтгэх явцад харгалзах товчлууруудаар үүнийг Боловсруулж буй → Савласан → Гүйцэтгэх дамжуулан урагшлуулна уу.
- Захиалгыг буцаахын тулд Цуцлах эсвэл Татгалзах-ыг дарна уу.
Төлөв өөрчлөлт бүр серверт шууд хадгалагддаг тул үйлчлүүлэгч болон таны бусад дэлгэцүүд — жишээ нь Гал тогооны дэлгэц — синхрон хэвээр байна.
Төлсөн онлайн захиалга автоматаар хэвлэгдэж болно
Энэ төхөөрөмж дээрх кассчид оноогдоогүй төлсөн онлайн захиалга нь ирмэгцээ мэдэгдлийн дуутайгаар гал тогооны хуудас болон баримтаа өөрөө хэвлэж болно. Хэвлэлт нь идемпотент — нэг захиалга хоёр удаа хэвлэгдэхгүй. Үүний цаад принтерийн дүрмийг Хэвлэлт-ээс үзнэ үү.
Баримт ба хуудсыг дахин хэвлэх
Борлуулалтын үед хэвлэсэн аливаа зүйлийг захиалгын дэлгэрэнгүйн хэвлэх попувер-оос дахин хэвлэж болно: баримт, гал тогооны хуудас, эсвэл хүргэлтийн хуудас-ыг сонгоно уу. POS нь "{type} хэвлэгдлээ" гэж баталгаажуулна, эсвэл тэр зорилтод принтер тохируулагдаагүй бол "No printer found to print {type}" гэж анхааруулна.
Оронд нь баримтыг дижитал хэлбэрээр илгээхийн тулд SMS баримт-ыг дарна уу. Хүчинтэй утасны дугаар нь "SMS sent successfully" өгнө; асуудал нь "SMS failed" өгнө.
Захиалга хувилах / дахин бүртгэх
Жижиглэн худалдааны захиалгуудын хувьд Хувилах үйлдэл нь захиалгын бүх барааг цоо шинэ сагс руу хуулдаг бөгөөд ингэснээр та бүгдийг нь дахин скан хийхгүйгээр ижил борлуулалтыг дахин бүртгэж чадна.
Хэрэв анхны захиалга дээрх бараа цэснээс хасагдсан бол хувилах үед "Items not found in current menu" гэж анхааруулна — каталог засагдах хүртэл тэр мөрүүдийг дахин нэмж болохгүй.
Холбоотой
- Захиалгын удирдлага — бүх салбар дахь захиалга бүрийн админ талын харагдац.
- Захиалгыг буцаах эсвэл цуцлах — аль нэгийг ашиглахаа алхам алхмаар шийдэх.
- Эзэнгүй захиалга — таарах ээлж эсвэл кассгүйгээр ирсэн захиалгууд.
- Төлбөр — төлбөрийн хэрэгсэл авах, тооцоо хуваах, болон буцаалтын төрөл бүр юуг эргүүлж чадах.
- Хэвлэлт — баримт, гал тогооны хуудас, болон автомат хэвлэлт.
- Дүр ба Зөвшөөрлүүд — буцаалтын зөвшөөрөл олгох.