Харилцагч оноо ашиглаж чадахгүй байна

Гишүүн оноотой боловч касс дээр оноогоороо төлж чадахгүй байна.

Шинж тэмдэг

• POS дээр оноогоор төлөх сонголт байхгүй байна.
• Оноогоор хийх төлбөр татгалзагдах эсвэл хүлээгдсэнээс бага дүнгээр хязгаарлагдаж байна.

Магадлалтай шалтгаанууд

1. "Allow redeem loyalty" унтраалттай байна — Merchant Settings дээр.
2. Loyalty төлбөрийн арга байхгүй байна. Оноо ашиглахын тулд Loyalty төрлийн төлбөрийн арга шаардлагатай.
3. Loyalty Conditions дүнг хязгаарлаж байна. Эдгээр нь захиалгын хэмжээнд тулгуурлан хэдэн оноо ашиглаж болохыг хязгаарладаг.
4. Гишүүн холбогдоогүй байна, эсвэл идэвхтэй оноо хангалтгүй байна.

Засах арга

1. Merchant Settings дээр Allow redeem loyalty-г асаана уу.
2. Payment Methods хэсэгт Loyalty төрлийн төлбөрийн арга үүсгэнэ үү.
3. Оноо ашиглах нь хязгаарлагдаж байвал Loyalty Conditions-ыг шалгана уу — тэдгээр нь нэг захиалгад ашиглах оноог хязгаарладаг (жишээ нь "$50-ийн захиалгад хамгийн ихдээ 100 оноо ашиглах боломжтой"). Дэлгэрэнгүйг Loyalty Points — ашиглах хязгаар хэсгээс үзнэ үү.
4. Гишүүн борлуулалтад холбогдсон эсэхийг болон тэдний оноо идэвхтэй эсэхийг шалгана уу (Portion тохиргоогоор цаг хугацааны явцад суллагддаг оноо нь суллагдах огноо хүрэх хүртэл Идэвхгүй гэж харагдана).

Асуудал хэвээр байна уу?

"Allow redeem loyalty" асаалттай байгаа, Loyalty төлбөрийн арга байгаа, гишүүн хангалттай идэвхтэй оноотой байгаа ч оноо ашиглаж чадахгүй байвал гишүүний утасны дугаар болон захиалгын нийт дүнг тэмдэглэн дэмжлэгийн багтай холбоо барина уу.