Онлайн захиалга (Гишүүний апп)
Тойм
Онлайн захиалга бол гишүүний аппын тэр хэсэг бөгөөд таны үйлчлүүлэгчид цэсээ үзэж, сагсаа бүрдүүлж, төлбөрөө хийдэг — бүгдийг өөрийнхөө утаснаас. Тэд үүн рүү таны худалдаачны хуудаснаас, ашиглахыг хүссэн ваучер-аасаа, эсвэл ширээний QR код уншуулж нэвтэрнэ.
Энэ хуудсан дээрх бүх зүйлийг таны салбарын Order таб болох Онлайн захиалга-ын тохиргоо болон бараа тус бүрийн сувгийн тохиргоо удирддаг. Хэрэв үйлчлүүлэгч захиалгыг огт харахгүй байгаа бол ямар нэг салбар үүнд хараахан асаагдаагүй гэсэн үг.
Аль тохиргоо юуг шийддэг вэ
Доорх бараг бүх сонголт — аль захиалгын горимууд харагдах, урьдчилсан захиалга зөвшөөрөгдсөн эсэх, аль төлбөрийн хавтан харагдах — салбарын Order табаас гардаг. Үүнийг аппад биш, Салбарын тохиргоо-д тохируул.
Захиалга эхлүүлэх
Үйлчлүүлэгч Order-ыг (эсвэл жижиглэнгийн загвартай худалдаачинд Catalogue-ыг) товшиход апп нь цэс гарч ирэхээс өмнө богино тохиргооны алхмаар тэднийг удирдана.
- Салбар сонгох. Апп нь утасны байршлыг ашиглан ойролцоох захиалга идэвхжсэн салбаруудыг олно. Хэрэв танд ганцхан захиалгын салбар байвал автоматаар сонгогдоно. Хэрэв танд хэд хэд байгаа бөгөөд салбарын Show outlet choice тохиргоо асаалттай бол үйлчлүүлэгч жагсаалтаас сонгоно.
- Захиалгын горим сонгох. Харуулсан горимууд салбараар шүүгдэнэ — Dine in, Take out (авч явах), болон Delivery тус бүр зөвхөн Order табад тэр горим идэвхжсэн үед л харагдана. Хэрэв ганцхан горим зөвшөөрөгдсөн бол тэдний оронд сонгогдоно.
- Огноо болон цаг тогтоох — зөвхөн салбар урьдчилсан захиалга-г зөвшөөрсөн үед. Үйлчлүүлэгч таны зөвшөөрсөн өдрүүд болон цагуудын дотроос цагийн зайг сонгоно.
- Ангилал, дараа нь цэсийг үзэх.
Салбар солих нь сагсыг хоослоно
Хэрэв үйлчлүүлэгч захиалгын дунд салбараа сольвол апп нь "таны сагс хоосорно" гэж анхааруулаад түүнийг цэвэрлэнэ. Цэс болон үнэ салбар бүрд тусдаа байдаг тул тэдгээрийг зөөж авч явах боломжгүй.
Захиалгын горимууд дэлгэрэнгүй
| Горим | Хэрхэн сонгогддог вэ |
|---|---|
| Dine in | Үйлчлүүлэгч уншуулсан ширээний QR код-оор ирэхэд автоматаар тогтоогдоно — ширээний дугаар захиалгад хавсаргагдана. Зөвхөн дотор хооллохыг зөвшөөрдөг салбар, ширээ уншуулалгүйгээр нээгдвэл "Scan table QR code" гэж харуулна. |
| Take out | Лангуун дээр авч явах. Зөвхөн энэ горим зөвшөөрөгдсөн үед автоматаар сонгогдоно. |
| Delivery | Үйлчлүүлэгч хүргэлтийн хаяг сонгох эсвэл нэмэх ёстой; апп нь таны хүргэлтийн зайны дотор байгаа эсэхийг шалгана. |
Үйлчлүүлэгч нэвтрээгүй үед
Хэрэв зочин захиалга эхлүүлбэл дараа нь юу болох нь салбарын guest login тохиргооноос хамаарна:
- Зочны захиалга зөвшөөрөгдсөн — апп нь Member login / Guest сонголтыг санал болгоно. Энд гишүүнээр нэвтрэх нь зөвхөн OTP. Зочин нь утас болон/эсвэл и-мэйл (таны зочны нэвтрэлтийн төрлөөс хамаарч) цуглуулж зочны сесс үүсгэнэ.
- Зочны захиалга none болгож тохируулсан — үйлчлүүлэгч бүрэн нэвтрэх дэлгэц рүү илгээгдэж эхлээд нэвтрэх эсвэл бүртгүүлэх ёстой.
Бараа үзэх ба тохируулах
Цэс нь ангилал болон барааг зурагтай, сонгосон захиалгын горимын үнэтэйгээр жагсаана. Барааг товшиход түүний тохируулгын хуудас нээгдэнэ.
- Variants — нэг сонголт сонгох (жишээ нь хэмжээ).
- Modifiers — сонголтын хамгийн бага болон хамгийн их тоотойгоор бүлэглэсэн нэмэлтүүд; үнэтэй нэмэлтүүд мөрийн нийт дүнд нэмэгдэх ба утга бүр өөрийн тоо хэмжээтэй байж болно.
- Bundles / combos — комбо барааг бүрдүүлэх барааг сонгох.
- Quantity — хэдийг тогтоох.
- Remarks — бараан дээрх чөлөөт текст тэмдэглэл, зөвхөн салбар remarks-г зөвшөөрч, бараа түүнийг зөвшөөрсөн үед харагдана.
- Live nutrition — үйлчлүүлэгч тохируулах үед калори, уураг, нүүрс ус, өөх тосны нийт дүн шинэчлэгдэж, тэмдэг хэлбэрээр харагдана.
Хоёр боломжийн дүрэм барааг нуух эсвэл саарал болгож болно: цагийн муж (бараа зөвхөн тогтоосон цагуудад захиалагдах боломжтой) болон үлдэгдэл (зарагдаж дууссан барааг нэмэх боломжгүй).
"People also order this" туузан нь цэс болон хуудсан дээр холбоотой барааг санал болгоно.
Хавчуурга ба хайлт
Үйлчлүүлэгчид дуртай бараагаа нэг товшилтоор дахин захиалахаар хавчуурга хийж болох ба ангилал гүйлгэхийн оронд барааруу шууд үсрэхийн тулд цэс доторх food search-ыг ашиглаж болно.
Сагс ба тооцоо хийх
Сагс (cart) бол үйлчлүүлэгч төлбөр хийхээсээ өмнө бүгдийг хянадаг газар. Энэ нь харуулна:
- салбар-ыг шууд Open / CLOSED төлөвтэй,
- урьдчилсан захиалгад зориулсан огноо / цаг сонгогч, таны хуваарийг баримталдаг авч явах болон хүргэлтийн цагийн зайтай (салбараас хамаарч яг цаг эсвэл цагийн муж байдлаар харуулна),
- захиалгын горим-ын солигч,
- хүргэлтийн захиалгад зориулсан зайны шалгалттай хүргэлтийн хаяг сонгогч,
- засварлаж болох сагсны бараа,
- нэхэмжлэх, болон салбар дээр тогтоосон сонголттой зөвшөөрлийн чекбокс болон тэмдэглэл талбар.
Нэхэмжлэх
| Мөр | Энэ нь юу вэ |
|---|---|
| Subtotal | Тохируулга хийхээс өмнөх бараанууд. |
| Discounts | Ваучер, лояалти хөрвүүлэлт, болон хөтөлбөрийн хөнгөлөлт. |
| Delivery fee | Хүргэлтийн захиалгад тооцогддог. |
| Service charge | Таны салбарын үйлчилгээний хураамж, хэрэв байгаа бол. |
| Tax | GST / татварын мөрүүд, салбараас хамаарч багтаасан эсвэл нэмэгдсэн. |
| BCRS deposit | Тэнцэх бараа тутамд $0.10 ундааны савны барьцаа — зөвхөн Сингапурын салбарууд. |
| Total | Төлөх дүн. |
Тооцоо хийх үеийн ваучер
Show Voucher-ыг товшиход үйлчлүүлэгчийн ашиглаж болох ваучеруудыг жагсаана.
- Анхдагчаар захиалга тутамд зөвхөн нэг ваучер хэрэгжинэ. Хэрэв таны салбарын ваучер давхарлах тохиргоо зөвшөөрвөл олон үнэгүй барааны ваучер давхарлаж болно.
- Комбо болон үнэгүй барааны ваучер нь үйлчлүүлэгчийг тэнцэх барааг сонгох-ыг хүснэ.
- Хэрэв ваучерын хөнгөлөлт нь захиалга дээр аль хэдийн байгаа давхарлахгүй хөнгөлөлттэй зөрчилдвөл хөнгөлөлтийн зөрчил-ийн сонголт нь үйлчлүүлэгчээс алийг нь үлдээхийг асууна.
Лояалтиар төлөх
Салбар лояалти төлбөрийг зөвшөөрсөн бөгөөд гишүүн үлдэгдэлтэй үед Pay товч эхлээд Use loyalty модал нээнэ. Үйлчлүүлэгч захиалгынхаа хэсэг эсвэл бүгдийг Store Credit болон/эсвэл Points-оор төлж болно — тус бүр нь Pay in full товчлол болон үлдэгдэл, захиалгын нийт дүнгээр хязгаарласан дүнгийн талбартай. Лояалти хэрэглэснийхээ дараа апп тооцоо хийх рүү үргэлжилнэ.
Бүрэн үйлчилгээний салбаруудад лояалти төлбөр хаагдсан
FSR (бүрэн үйлчилгээний ресторан) болгож тохируулсан салбаруудад үйлчлүүлэгчид онлайн тооцоо хийхдээ оноо эсвэл дэлгүүрийн кредитээр төлж чадахгүй. Use loyalty модал гарч ирэхгүй.
Лангуунд дамжуулах
Салбарт pass to counter идэвхжсэн үед үйлчлүүлэгч захиалга өгөөд онлайнаар биш биечлэн төлж болно.
Хэрэв сагс хоосон бол апп нь "Your cart is empty" зураглал харуулах ба сагс цэвэрлэхэд баталгаажуулалт асууна.
Төлбөр хийх ба захиалга хянах
Тооцоо хийсний дараа үйлчлүүлэгч order detail дэлгэц рүү ордог — тэдний баримт, хянагч, болон төлбөрийн дэлгэц нэгд.
- Өнгөөр кодлогдсон status pill нь захиалга хаана байгааг харуулна — дууссан эсвэл хүлээн авсанд ногоон, хүчингүй болсон эсвэл цуцалсанд улаан, хооронд таны брэндийн өнгө.
- Хэрэв ямар нэг бараа таны ажилтнуудаар батлагдаагүй хэвээр байвал та тэдгээрийг батлах хүртэл төлбөр хаагдана.
- Барааны нэхэмжлэх нь тооцооноос мөр бүрийг давтана, үүнд бараа тус бүрийн хөнгөлөлт, "no tax" / "no service charge" тэмдэг, BCRS +$0.10 тэмдэг, болон тэжээллэг чанар орно.
- Төлсөн захиалга дээр үйлчлүүлэгч лангуунд үзүүлэхэд зориулсан pickup QR code гарч ирнэ.
Pay хуудас
Pay-г товшиход салбарт тань тохируулсан төлбөрийн аргуудын хуудас нээгдэнэ:
| Арга | Үйлчлүүлэгч юу хийдэг вэ |
|---|---|
| Adyen | Adyen маягт дээр картын мэдээллээ оруулна. |
| PayNow | PayNow QR уншуулаад дараа нь Check payment-ыг товшино; QR-ыг татаж авч болно. |
| Point pay (T05) | Хостлогдсон point-pay урсгалаар Rewardly лояалти оноогоор төлнө. |
| Stripe | Stripe маягт дээр картын мэдээллээ оруулна. |
| Fiuu | Fiuu / MOLPay-аар төлнө. |
| Atome | Одоо ав, дараа төл — Atome руу шилжээд буцна. |
Аль хавтан харагдахыг Карт ба терминалын төлбөр болон QR ба цахим хэтэвч-д тогтооно.
Интеграцлагдсан гэйтвэйг танд тохируулна
Adyen, Stripe, Fiuu, PayNow, болон Atome-ыг Rewardly баг холбоно — салбаруудад тань гэйтвэй идэвхжүүлэхийн тулд Rewardly дэмжлэгтэй холбогдоно уу.
- Төлбөр хийсэн зочид нь PDF баримт татаж авч болно.
- Захиалга цуцлах нь анхааруулга харуулна: цуцлах нь түүнд хэрэглэсэн бүх лояалти, ваучер, оноо, болон дэлгүүрийн кредитийн хөнгөлөлтийг устгана. Энэ нь захиалга хэсэгчлэн урамшууллаар төлөгдсөн үед гарч ирнэ.
Төлбөр хийсний дараа "what would you like to do" сонголт нь Order again, Check past orders, эсвэл Browse rewards-г санал болгоно. Дэлгэц нь таны ажилтнууд захиалгыг шинэчлэх үед өөрөө шууд сэргэдэг.
Захиалгын түүх ба дахин захиалах
Order history жагсаалт нь гишүүний өгсөн захиалга бүрийг харуулна — горим болон ширээний дугаар, нийт дүн, огноо, захиалгын дугаар, болон өнгөөр кодлогдсон төлбөрийн төлвийн тэмдэг (Pending, Paid, Canceled, Refunded, Processing, эсвэл Partially paid). reorder дүрс нь захиалгыг шинэ сагс руу хувилна; хэрэв сагс аль хэдийн байгаа бол апп солихоосоо өмнө асууна.
Ширээний захиалга (уншуулж захиалах)
Үйлчлүүлэгч ширээний QR код уншуулахад апп нь түүнийг зөв салбар болон ширээ рүү хөрвүүлж, дараа нь dine-in болон ширээний дугаар аль хэдийн тогтоогдсон захиалгын урсгал руу тэднийг шууд оруулна. Нэвтрээгүй үйлчлүүлэгчид эхлээд хурдан нэвтрэлтээр явна. Хэрэв ширээнд аль хэдийн нээлттэй захиалга байгаа бол уншуулах нь түүнийг дахин нээх ба тост нь "Your order table number is #N" гэж баталгаажуулна. Хүчинтэй хугацаа дууссан эсвэл хүчингүй QR код нь үйлчлүүлэгчийг алдаатайгаар худалдаачны хуудас руу буцаана.
Vend payment (бие даасан point-pay)
Зарим худалдаачин бие даасан Vend payment дэлгэцийг суулгадаг — жишээ нь автомат машин эсвэл өөрөө төлөх киоск дээр. Үйлчлүүлэгч өөрийн лояалти үлдэгдэл болон гишүүнчлэл, төлөх дүн, болон ашиглах маягтаа хараад оноо-оор (эсвэл хөтөлбөрийн валютаар) төлнө. OTP алхам нь үйлчлүүлэгчийг баталгаажуулах ба хараахан нэгдээгүй хэрэглэгчдээс төлбөр хийхээс өмнө асууна.
Холбоотой
- Онлайн захиалга (CommerceOS) — салбар тус бүрд захиалгыг асаах.
- Салбарын тохиргоо — энд бүх сонголтын ард байгаа Order-таб-ын бүрэн лавлагаа.
- Цэс — үйлчлүүлэгчдийн үзэх зүйл, болон барааны сувгийн тохиргоо.
- Карт ба терминалын төлбөр · QR ба цахим хэтэвч — Pay-хуудасны хавтангууд.
- Лояалти хэтэвч — үйлчлүүлэгчдийн тооцоо хийхдээ зарцуулдаг оноо болон кредит.
- Ваучер — үйлчлүүлэгчдийн Show Voucher дор хэрэглэдэг зүйл.