Захиалгууд гарч ирэхгүй байна / синхрончлогдохгүй байна
Захиалгууд тань хүссэн газраасаа — удирдлагын самбараас, KDS-аас, эсвэл өөр төхөөрөмжөөс — алга болж байна.
Шинж тэмдгүүд
- POS дээр хийсэн борлуулалт удирдлагын самбарт харагдахгүй байна (эсвэл эсрэгээр).
- Нэгтгэгч (Grab / Foodpanda) захиалгууд гарч ирэхгүй байна.
- Захиалга өнчин эсвэл хуваарилаагүй гэж харагдаж байна.
Магадлалтай шалтгаанууд
- Холболт. POS сервертэй холбогдож чадаагүй тул захиалга төхөөрөмж дээр дараалалд орсон байна.
- Буруу газар хайж байна. Бүх захиалгууд — нэгтгэгч захиалгуудыг оролцуулаад — Захиалгын менежмент хэсэгт хамтдаа байрладаг.
- Өнчин захиалга. Ширээ/сесстэй холбоосоо алдсан захиалгыг дахин хуваарилах хэрэгтэй.
- KDS чиглүүлэлт. Барааны ангилал тухайн гал тогооны дэлгэцрүү чиглүүлэгдээгүй байна.
Засах арга
- Таблетийн интернет холболтыг шалгана уу. Дахин онлайн болсны дараа дараалалд орсон захиалгууд ихэвчлэн автоматаар синхрончлогддог — синхрончлол дуусах хүртэл аппыг нээлттэй байлгаарай.
- Захиалгын менежмент хэсгийг шалгана уу, тэнд бүх захиалга (POS, онлайн, киоск, хүргэлт, нэгтгэгч) хамтдаа харагдана.
- Өнчин гэж тэмдэглэгдсэн захиалгын хувьд дахин хуваарилахын тулд Өнчин борлуулалтын захиалгууд заавраг дагана уу.
- Гал тогооны дэлгэц дээр барааны зүйлс дутуу харагдаж байвал, барааны ангилал тухайн KDS-рүү чиглүүлэгдсэн эсэхийг баталгаажуулна уу.
Асуудал шийдэгдэхгүй байна уу?
Захиалгын дугаарыг (эсвэл цаг болон салбарыг), аль төхөөрөмж үүнийг үүсгэсэн, хаана гарч ирэх ёстой байсныг тэмдэглэн, дэмжлэгийн алба руу хандана уу. Борлуулалт синхрончлогдоогүй нь батлагдахаас өмнө дахин бүртгэхгүй байгаарай — ингэвэл давхардал үүсч болно.