Түгээмэл асуулт ба засвар
Тохиргооны явцад хамгийн их гардаг асуултуудын түргэн хариулт. Хэрэв өөрийн асуултаа эндээс олохгүй бол хуудасны дээд талын хайлтын талбар-ыг ашиглаарай.
Тохиргооны дараалал ба хөтөлбөрүүд
Би лояалти хөтөлбөрөө хадгалж чадахгүй байна — маягт зөвшөөрөхгүй байна.
Лояалти хөтөлбөрийн маягт гишүүнчлэлийн түвшин шаарддаг. Та лояалти хөтөлбөр хадгалахаас өмнө Гишүүнчлэлийн түвшин үүсгэх ёстой. Энэ бол тохиргооны хамгийн түгээмэл бэрхшээл — Үндсэн ойлголтууд-ыг үз.
Би хөтөлбөр үүсгэсэн ч юу ч болохгүй байна — үйлчлүүлэгчид харахгүй байна.
Хөтөлбөр магадгүй одоо ч Ноорог хэвээр байна. Хөтөлбөр зөвхөн Төлөв нь Идэвхтэй болсны дараа хэрэгжиж эхэлдэг. Хөтөлбөрийг засаж, төлөвийг Идэвхтэй болгон шилжүүлээд хадгал.
Би хөтөлбөрөө засаж чадахгүй байна — талбарууд саарал болсон.
Хөтөлбөр Идэвхтэй болсны дараа аль хэдийн явагдаж буй гүйлгээг хамгаалахын тулд ихэнх талбар нь түгждэг. Чухал өөрчлөлт хийхийн тулд шинэ хөтөлбөр үүсгэ. Тохиргоог хөтөлбөр Ноорог хэвээр байх хооронд үргэлж дуусга.
Би боломж бүрийг ашиглах ёстой юу?
Үгүй. Ихэнх бизнес зөвхөн Гишүүнчлэл + Лояалти оноо-оор эхэлж, дараа нь бусад боломжийг нэмдэг. Зөвхөн хэрэгтэйгээ тохируул.
Би юуг ямар дарааллаар тохируулах ёстой вэ?
Анхны тохиргоо зааврыг дага. Гол дүрэм: Гишүүнчлэлийн түвшинг Лояалти хөтөлбөрөөс өмнө, мөн "шагнал" боломжуудыг (ваучер, дэлгүүрийн кредит) тэдгээрийг олгодог боломжуудаас өмнө бэлд.
Оноо олох ба зарцуулах
Гишүүд оноо олохгүй байна. Яагаад вэ?
Дарааллаар нь шалга:
- Лояалти хөтөлбөр Ноорог биш, Идэвхтэй болсон эсэх.
- Гишүүний харьяалагдах түвшинд холбогдсон эсэх.
- Кассчин төлбөрийн өмнө гишүүнийг борлуулалтад холбосон эсэх.
- Бараа өөрийн барааны тохиргоо-нд Лояалтигүй гэж тохируулагдаагүй эсэх.
Санаарай: оноо нь төлбөрийн дараа тооцогдож, гишүүний апп болон тайланд харагдана, POS дэлгэц дээр хэзээ ч харагдахгүй.
Үйлчлүүлэгч оноогоор төлж чадахгүй байна.
Танд хоёр зүйл хэрэгтэй: Худалдаачны тохиргоо-нд Лояалти зарцуулахыг зөвшөөрөх асаалттай байх, мөн Төлбөрийн хэрэгсэл-д Лояалти төрлийн төлбөрийн хэрэгсэл үүсгэсэн байх.
"Лояалти нөхцөл" гэж юу вэ?
Лояалти нөхцөл нь захиалгын хэмжээнд тулгуурлан үйлчлүүлэгч захиалга дээр хэдэн оноо зарцуулж болохыг хязгаарладаг — жишээ нь "$50-ийн захиалга дээр дээд тал нь 100 оноо зарцуул." Энэ нь түвшингийн ахилттай холбоогүй. Лояалти оноо-г үз.
Зарим оноо яагаад "Идэвхгүй" гэж харагддаг вэ?
Лояалти хөтөлбөр дээрх Хэсэг тохиргоог ашиглан оноог хугацааны явцад нээж болно. Идэвхгүй оноо нь ологдсон ч одоохондоо ашиглах боломжгүй — хэзээ нээгдэхийг апп харуулдаг.
Олсон оноо ба гүйлгээний түүхийг хаанаас харах вэ?
Админ удирдлагад Лояалти ба хөтөлбөр → Түүх ба гүйлгээ хэсэгт. Үйлчлүүлэгчид өөрсдийн түүхийг гишүүний апп дээр хардаг.
Ваучер ба хөнгөлөлт
Үйлчлүүлэгч нэг борлуулалт дээр нэгээс олон ваучер ашиглаж болох уу?
Анхдагч байдлаар үгүй — нэг борлуулалтад нэг ваучер. Хэд хэдийг зөвшөөрөхийн тулд Салбарын тохиргоо-нд Ваучер давхцуулах төрөл-ийг Олон болгож тохируул.
Хөнгөлөлт ба кэшбэкийн ялгаа юу вэ?
Цаг хугацаа. Хөнгөлөлт нь одоогийн тооцоонос хасагддаг. Кэшбэк нь үнэ цэнийг хожимдэлгүүрийн кредит хэлбэрээр буцаадаг. Хоёулаа ижил системийг ашигладаг.
Шинэ гишүүдэд угтах бэлэг хэрхэн өгөх вэ?
Хүссэн урамшууллаараа Багц бэлдээд, дараа нь гишүүнчлэлийн түвшин дээр Бэлгийн хөтөлбөр болгон тохируул. Тэр түвшинд нэгдэх үйлчлүүлэгч бүр үүнийг автоматаар авна.
Үйлчлүүлэгчид ваучерыг хэрхэн авдаг вэ?
Дараахын аль нэгээр: автомат олголт (угтах/төрсөн өдөр), ажилтан POS дээр олгох, тамгын карт эсвэл багц-аас олж авах, эсвэл оноо буюу бэлэн мөнгөөр худалдаж авах. Ваучер-ыг үз.
Гишүүд ба түвшин
Гишүүд илүү дээд түвшинд хэрхэн ахидаг вэ?
Автомат ахилт идэвхжсэн үед Rewardly гишүүнийг шаардлага хангамагц автоматаар дэвшүүлдэг — танай түвшингүүдийн Түвшин дарааллыг дагаж, тэдний олж авсан хамгийн дээд түвшинд шилжүүлдэг. Гишүүн юу ч хийхгүй. Гишүүнчлэл ба түвшин-г үз.
Өөр өөр түвшин өөр өөр хувиар оноо олж болох уу?
Тийм. Түвшин тус бүрд нэг лояалти хөтөлбөр үүсгэ, тус бүрийг өөрийн харьцаа-тай — жишээ нь Алтан нь Мөнгөнөөс хоёр дахин хурдан олдог. Лояалти оноо-г үз.
Кассчин POS дээр үйлчлүүлэгчийг хэрхэн олох вэ?
Тэд үйлчлүүлэгчийн товчлуурыг товшоод утасны дугаар-аар (4+ цифр) хайна, эсвэл үйлчлүүлэгчийн QR кодыг уншуулна. Шинэ үйлчлүүлэгчийг газар дээр нь нэмж болно. Кассан дээр-г үз.
Борлуулалт ба захиалга
Түргэн үйлчилгээ, Бүрэн үйлчилгээ, Жижиглэн худалдаа гурвын ялгаа юу вэ?
Энэ бол салбарын үйл ажиллагааны төрөл: лангууны үйлчилгээнд Түргэн үйлчилгээ (QSR), ширээний үйлчилгээнд Бүрэн үйлчилгээ (FSR), дэлгүүрт Жижиглэн худалдаа. Энэ сонголт POS, киоск, ширээ хэрхэн ажиллахыг өөрчилдөг. CommerceOS-ийг үз.
Үйлчлүүлэгчид онлайнаар хэрхэн захиалдаг вэ?
Салбарын Захиалга табд Захиалга-г асаа. Rewardly үйлчлүүлэгчид утаснаасаа захиалах QR код, холбоос үүсгэдэг. Онлайн захиалга-ыг үз.
Салбар бүр өөр өөр цэстэй байж болох уу?
Тийм — цэс тодорхой салбаруудад оноогддог тул өөр өөр салбарууд өөр өөр зүйл зарж болно.
Өөртөө үйлчлэх киоскийг хэрхэн тохируулах вэ?
Киоск хэсэгт киоск төхөөрөмжийн данс үүсгээд, дараа нь киоск таблетыг түүгээр нэвтрүүл. Өөртөө үйлчлэх киоск-ийг үз.
Grab эсвэл Foodpanda-аас ирсэн захиалга — хаана харагддаг вэ?
Агрегаторын захиалгыг оролцуулаад бүх захиалга Захиалгын удирдлага-д хамтдаа ирдэг.
Төлбөр
Картын төлбөрийг (Adyen, Stripe гэх мэт) хэрхэн тохируулах вэ?
Интеграцлагдсан картын терминал, гэйтвэйг Rewardly баг идэвхжүүлдэг — Rewardly дэмжлэгт хандана уу. Бэлэн мөнгө, оноо, дэлгүүрийн кредит, Гар PayNow-ыг та өөрөө тохируулж болно. Карт ба терминалын төлбөр-ийг үз.
Үйлчлүүлэгчид PayNow эсвэл QR-аар төлж болох уу?
Тийм. Гар PayNow-ыг та Төлбөрийн хэрэгсэл-д өөрөө нэмж болно; автомат PayNow-ыг Rewardly баг холбодог. QR ба цахим хэтэвч-ийг үз.
Дараа төлөх кредит гэж юу вэ?
Итгэлтэй гишүүдэд зориулсан одоо аваад дараа төлөх кредитийн шугам — тэд өөрийн дэлгүүрийн кредит-ийн үлдэгдлээс хэтрэн, хязгаарынхаа хэмжээнд төлж, хожим барагдуулж чадна. Дараа төлөх кредит-ийг үз.
Үйлчлүүлэгч дэлгүүрийн кредитээр төлж чадахгүй байна.
Худалдаачны тохиргоо-нд Дэлгүүрийн кредитийг идэвхгүй болгох нь унтраалттай эсэх, Дэлгүүрийн кредит төрлийн төлбөрийн хэрэгсэл байгаа эсэх, мөн салбар Салбарын тохиргоо-нд дэлгүүрийн кредит зарцуулахыг зөвшөөрсөн эсэхийг шалга.
Би юуг ямар төлбөрийн төрлөөр авсныг хаанаас харах вэ?
Тайлан цэс дэх Төлбөрийн тайлан — төлбөрийн хэрэгслээр бүлэглэсэн төлбөрүүд, нийт дүнтэй. Төлбөрийн тайлан-г үз.
Бараа ба бараа материал
Би барааг Бараа материалаар хянах уу, Орцоор хянах уу?
Жижиглэн худалдааны бараа гэх мэт шууд зардаг бүхэл барааны хувьд Бараа материал-ыг (нэгжийн загвар) ашигла. Түүхий эдээс хийдэг хоол, ундааны хувьд Орц-ыг (жорын загвар) ашигла. StockOS-ийг үз.
Би зарж байхад бараа яагаад буурахгүй байна вэ?
Барааны хяналт анхдагч байдлаар унтраалттай. Бараа (эсвэл нэмэлт) дээр Тоо хэмжээ хянах-ыг асааж, эхлэлийн үлдэгдлийг нь тохируул.
Орцыг хэрхэн дахин нөөцлөх вэ?
Нийлүүлэгч нэмж, барааны захиалга гаргаад, ирэхэд нь хүлээн ав — захиалгыг хүлээн авах нь таны орцын үлдэгдлийг дахин нэмэгдүүлдэг.
Бага үлдэгдлийн сануулга байдаг уу?
Зөвхөн орцод — Бага үлдэгдлийн сануулга босго. Бараа ба нэмэлтэд бага үлдэгдлийн сануулга байхгүй; оронд нь тэдгээрийн одоогийн үлдэгдлийн харагдацыг хяна. Барааны тайлан-г үз.
Ерөнхий
Худалдаачин, Салбар, POS тохиргооны ялгаа юу вэ?
- Худалдаачны тохиргоо танай бүх бизнест хамаарна.
- Салбарын тохиргоо нэг салбарт хамаарна.
- POS тохиргоо нэг кассад хамаарна.
Одоо ч гацсан уу?
Холбогдох боломжийн хуудсыг дахин шалга — тус бүр нь яг алхмуудтай Үндсэн тохиргоо хэсэгтэй — мөн танихгүй нэр томьёоны хувьд Нэр томьёо-г үз.