Ээлж хаагдсаны дараа харилцагч захиалгаа маргасан
Харилцагч буцаж ирээд — ихэвчлэн дараа өдөр нь — юу захиалсан, хэдийг төлсөн, эсвэл хэзээ захиалсан талаар маргаж байна. Захиалгыг авсан ээлж аль хэдийн хаагдсан бөгөөд та бүртгэлийг шалгахыг хүсэж байна.
Шалгаж болно. Ээлж хаах нь зөвхөн тухайн кассын бэлэн мөнгөний тооллогыг хаадаг — ямар ч захиалгыг устгах, түгжих, архивлахгүй. Захиалга бүр цаг, бараа, төлбөрийнхөө хамт Rewardly-ийн серверт хадгалагдах бөгөөд захиалга хэзээ ч устгагддаггүй тул хэрэгтэй үедээ хайж болно.
Шинж тэмдэг
- Ээлж хаагдсаны дараа харилцагч тооцоо, бараа эсвэл захиалсан цагаа маргаж байна.
- POS-ийн Orders жагсаалтыг нээхэд захиалга харагдахгүй байна.
- Ээлжийн тайлан нийт дүнг харуулдаг ч ард нь байгаа захиалгуудыг харуулдаггүй.
Магадлалтай шалтгаанууд
- Жагсаалт өнөөдрийг харуулж байна. POS-ийн Orders жагсаалт Order Time: Today тохиргоотой нээгддэг тул үүнийг өөрчлөх хүртэл өчигдрийн захиалга харагдахгүй.
- Захиалга төлөгдсөн өдрөөрөө бус, нээгдсэн өдрөөрөө бүртгэгддэг. Шөнийн 23:25-д нээгдэж 00:33-д төлөгдсөн бааны тооцоо өмнөх өдрийн доор жагсана — POS дээр ч, admin дээр ч.
- Анхдагчаар зөвхөн төлөгдсөн захиалга харагдана. POS болон admin-ы захиалгын жагсаалт хоёулаа Payment status: Paid тохиргоотой эхэлдэг тул буцаасан, цуцалсан эсвэл төлөгдөөгүй захиалга тэр шүүлтүүрийг өөрчлөх хүртэл нуугдана.
- Ээлжийн тайлан захиалгыг жагсаадаггүй. POS болон admin дахь Shift Report зөвхөн нийт дүнг харуулдаг — ээлжийг нээгээд түүний захиалгыг харах боломжгүй. Оронд нь захиалгын жагсаалтаас хайна уу.
Засах арга
POS дээрээс олох
- Orders-ыг нээгээд Filters дээр товшино.
- Search талбарт захиалгын дугаар (жишээ нь
0081), баримтын дугаар (жишээ нь26032481) эсвэл харилцагчийн утасны дугаар-ыг бичнэ. Хайлт нь Order Time юу ч байсан сүүлийн 90 хоногийг хамардаг. - Хайх дугаар алга уу? Order Time-ыг Yesterday болгох, эсвэл Specific Date-ийг сонгоод захиалга нээгдсэн өдрийг сонгоно. Дараа нь ширээ, дүнгээр нь хайна.
- Захиалга буцаагдсан эсвэл огт төлөгдөөгүй бол Payment status-ыг Paid-ээс өөрчилнө — хайлт ч энэ шүүлтүүрийг мөрддөг.
- Confirm дээр товшино — шүүлтүүр зөвхөн баталгаажуулсны дараа үйлчилнэ.
Захиалгыг нээхэд:
- Ordered Date — захиалга үүссэн огноо, цаг. Ширээний захиалгын хувьд энэ нь эхний багц илгээгдсэн цаг юм.
- Мөр бүр тоо ширхэгийн хамт. Төлбөрөөс өмнө хасагдсан мөр захиалган дээр x0 болж, Deleted Reason:-ийн хамт үлдэнэ.
- Payments — төлбөр тус бүрийн арга, дүн, төлөв.
Харилцагчид хуулбар өгөхийн тулд захиалгаас баримтыг дахин хэвлэнэ. Үүнд Order Time (захиалга нээгдсэн цаг), Payment Time (бүрэн төлөгдсөн цаг), Printing Time (одоо) хэвлэгдэнэ.
Дахин хэвлэхээс өмнө мэдэх хоёр зүйл
- Баримтын доод хэсэгт хэвлэгдэх Employee нь харилцагчид үйлчилсэн ажилтан биш, дахин хэвлэх үед POS-д нэвтэрсэн хүн байна.
- Цагийг шалгахын тулд kitchen chit-ийг дахин хэвлэж болохгүй. Энэ нь бүх захиалгыг тооцоо нээгдсэн цагтай нь хэвлэж, гал тогоо эсвэл бааны принтер рүү REPRINT бичилт илгээнэ.
Admin-аас олох
- Хажуугийн цэснээс Sales → Orders (
/orders)-ыг нээнэ. - Order/Receipt/Phone хайлтын талбарт баримтын дугаар эсвэл харилцагчийн утасны дугаар-ыг бичнэ. Захиалгын дугаараар хайхдаа яг 4 оронтой бичнэ — 42 дугаар захиалга бол
0042. Захиалгын дугаар өдөр бүр шинээр эхэлдэг тул огнооны шүүлтүүр нэмнэ үү. - Хайх дугаар алга уу? Add filter → From болон To-г ашиглана. Хоёулаа цаг авдаг тул бүтэн шөнийг — жишээ нь 22:00-аас дараа өглөөний 02:00 хүртэл — хамруулж болно. Хэд хэдэн касстай бол Outlet Register-ийг нэмнэ.
- Payment status нь Paid-ээр эхэлдэг. Буцаасан, цуцалсан эсвэл төлөгдөөгүй захиалгыг харахын тулд үүнийг арилгана.
Захиалгыг нээхэд:
| Талбар | Юу хэлж байна |
|---|---|
| Created At | Захиалга нээгдсэн цаг, секунд хүртэл. |
| Employee | Захиалгын хамгийн сүүлийн төлбөрийг авсан ажилтны нэвтрэлт — төлөгдөөгүй бол захиалгыг нээсэн нь. |
| Items in Order | Мөр бүр, тоо ширхэгийн хамт. Төлбөрөөс өмнө хасагдсан мөр Quantity: 0 гэж харагдана — шалтгаан нь POS дээр байна. |
| Payments | Төлбөр тус бүр цагийнхаа хамт. Нэгээс олон байвал Show all дээр товшино. |
Admin-ы цаг Сингапурын цагаар
Admin бүх огноо, цагийг Сингапурын цагаар (GMT+8) харуулна.
Хуулбар хадгалахын тулд захиалгын жагсаалтыг CSV рүү Export хийнэ. From болон To огноо хоёулаа шаардлагатай (гурван сар хүртэл зайтай). Мөр бүрд захиалгын Created цаг болон бараанууд нь орно.
Багц бүр хэзээ захиалагдсан бэ
Ширээний (Full Service) захиалга дээр Confirm хийсэн бараа бүрийн бүлэг нь нэг багц юм. Rewardly багц бүрийг дугаарладаг — T11 ширээний хувьд T11-1, T11-2 гэх мэт — мөн хэзээ илгээгдсэнийг бүртгэдэг. Бараа бүр өөрийн багцын цагийг хадгална.
Эдгээр цагийг хаанаас харах вэ:
| Хаана | Юу харуулдаг |
|---|---|
| POS, ширээ нээлттэй байхад — ширээн дээр удаан дараад Transfer order | Багц бүрийг илгээгдсэн цаг, дүнгийн хамт. Тооцоо төлөгдсөний дараа алга болно. |
| Багц бүрт хэвлэгдсэн гал тогоо эсвэл бааны бичилт | Order Time нь тухайн багцын цаг, Batch No-той хамт. Зөвхөн таны принтер бичилт хэвлэдэг бол. |
| Admin-ы Sales by Item, Group By Item унтраалттай | Барааны мөр бүрийг Created At цагтай нь нэг мөрөөр. Зөвхөн төлөгдсөн захиалга, захиалга эсвэл ширээний дугаар байхгүй — барааны нэр, цагаар нь тааруулна. |
| POS-ийн захиалгын дэлгэрэнгүй, баримт, admin-ы захиалгын хуудас | Багц бүрээр биш — зөвхөн захиалга нээгдсэн, төлөгдсөн цаг. |
Хаагдсан тооцооны багц бүрийн цаг хэрэгтэй боловч эдгээрээс олж чадахгүй бол захиалгын дугаар, огноотой нь Rewardly-ийн дэмжлэгт хандана уу.
Юу бүртгэгддэггүй вэ
- Багц бүрийг хэн бүртгэсэн. Захиалга төлбөр авсан (болон нээсэн) ажилтны нэвтрэлтийг бүртгэдэг боловч багц бүрийг хэн нэмснийг бүртгэдэггүй. Хэрэв таны бичилт доод хэсгийг хэвлэдэг бол багц бүрийн гал тогоо эсвэл бааны бичилт нэвтэрсэн хүний нэрийг харуулна.
- Аль хэдийн илгээгдсэн мөрийн тоог нэмэгдүүлэх. Ажилтан барааг дахин нэмэхийн оронд байгаа мөрийн тоог нэмэгдүүлбэл нэмэгдсэн ширхэгүүд тэр мөрийн анхны цагийг авна.
- Тэг болтол биш хасагдсан тоо. Мөрийг бүрэн хасвал шалтгаантайгаа захиалган дээр үлддэг. Төлбөрөөс өмнө тоог нь багасгах — жишээ нь 3-аас 2 — бүртгэгддэггүй.
Устгасан мөр Void Item Report-д ордоггүй
Admin-ы Void Item Report зөвхөн POS-ийн Refund → Item урсгалаар буцаасан барааг жагсаадаг. Нээлттэй тооцооноос устгасан мөрүүд — Deleted Reason-тэй мөрүүд — үүнд ордоггүй. Тэдгээрийг POS-ийн захиалгын дэлгэрэнгүйгээс шалгана уу.
Асуудал үргэлжилж байна уу?
Rewardly-ийн дэмжлэгт салбар, огноо болон ойролцоо цаг, ширээний дугаар, байгаа бол захиалгын дугаар, баримтын дугаар эсвэл харилцагчийн утас, мөн дүн-г илгээнэ үү. Дэмжлэг багц бүр хэзээ илгээгдсэн, аль мөр хасагдсаныг оролцуулаад захиалгын бүрэн бүртгэлийг уншиж чадна.
Холбоотой
- Захиалга, буцаалт ба хүчингүй болгох — POS-ийн Orders таб болон захиалгын дэлгэрэнгүй.
- Захиалгын удирдлага — admin-ы захиалгын жагсаалт.
- Касс, ээлж ба бэлэн мөнгө — ээлж нээх, хаах нь юу хийдэг.
- Ширээний үйлчилгээ — ширээний захиалга, багц хэрхэн ажилладаг.