Гишүүд оноо авахгүй байна

Худалдан авалт хийгдсэн боловч хэрэглэгчийн оноо нэмэгдсэнгүй.

Шинж тэмдэг

• Гишүүн төлбөр хийсэн боловч оноо нь нэмэгдсэнгүй.
• Зарим бүтээгдэхүүн эсвэл гишүүнд оноо нэмэгдэж, бусадт нэмэгдэхгүй байгаа юм шиг санагдаж байна.

Магадлалтай шалтгаанууд

1. Урамшууллын хөтөлбөр "Ноорог" төлөвт байна, Идэвхтэй биш.
2. Хөтөлбөр нь гишүүний шатлалтай холбогдоогүй байна.
3. Гишүүн нь төлбөр хийхийн өмнө гүйлгээнд хавсаргагдаагүй байна.
4. Бүтээгдэхүүн "Урамшуулалгүй" гэж тохируулагдсан тул оноо орохгүй байна.
5. POS дэлгэц харж байна — авсан оноо тэнд харагдахгүй.

Засах арга

Дараах дарааллаар шалгана уу:

1. Урамшууллын хөтөлбөр Идэвхтэй төлөвтэй байгааг баталгаажуулна уу, Ноорог биш.
2. Хөтөлбөр нь тухайн гишүүний шатлалтай холбогдсон эсэхийг баталгаажуулна уу.
3. Кассчин нь гишүүнийг төлбөр хийхийн өмнө гүйлгээнд хавсаргасан эсэхийг шалгана уу. POS дээр хэрэглэгчийг утасны дугаараар (4+ оронтой) хайх эсвэл QR кодыг уншуулна — Тооцооны лангуунд хэсгийг үзнэ үү.
4. Бүтээгдэхүүний тохиргоо-г нээж, Урамшуулалгүй гэж тэмдэглэгдээгүй эсэхийг шалгана уу.
5. Үр дүнг зөв газраас харна уу: оноо нь төлбөрийн дараа тооцоологдож, гишүүний апп болон админ дахь Урамшуулал & Хөтөлбөр → Түүх & Гүйлгээ хэсэгт харагдана — гүйлгээний үеэр POS дээр харагдахгүй.

Дэмжлэг хэрэгтэй юу?

Хөтөлбөр Идэвхтэй байгаа, гишүүний шатлалтай холбогдсон, гишүүн хавсаргагдсан, бүтээгдэхүүн урамшуулал авдаг — гэсэн ч Түүх & Гүйлгээ хэсэгт тухайн захиалгад юу ч харагдахгүй байгаа бол — захиалгын дугаар болон гишүүний утасны дугаарыг бичиж аваад дэмжлэгтэй холбогдоно уу.