Хяналтын самбар ба Лояалти тайлангууд
Тойм
Хяналтын самбар бол админ консолд анх нэвтрэхдээ харах бүх зүйл, түүнчлэн Хяналтын самбар цэсэн доор бүлэглэгдсэн зөвхөн уншигдах тайлангуудын бүлэг юм. Хамтдаа тэдгээр нь танай лояалти хөтөлбөрүүд хэрхэн ажиллаж байгааг — хэн нэгдэж байгаа, та юу олгож байгаа, гишүүд бодитоор юу ашиглаж байгааг — танд хэлж өгдөг.
Эдгээр нь аналитикийн дэлгэцүүд. Тохируулах зүйл байхгүй — тэдгээр нь танай хөтөлбөрүүд болон POS аль хэдийн үүсгэсэн үйл ажиллагаанаас уншдаг. Салбар болон огнооны мужийг сонгоод уншина уу эсвэл экспортлоно уу.
Борлуулалтын тайлангууд хаана байдаг вэ
Энэ хуудас тайлагналын лояалти талыг хамардаг. Танай борлуулалт, төлбөр, кассын тайлангууд — өдрийн борлуулалтын хураангуй, Z-тайлан, төлбөрийн задаргаа — өөрийн хуудсанд, POS ба Борлуулалтын тайлангууд дээр байна.
Нүүр хуудасны хяналтын самбар
Та нэвтрэхэд нүүр дэлгэц тантай мэндчилнэ — "Сайн уу {name}, rewardly-д тавтай морил!" — мөн үндсэн бүтээх блок тус бүрт нэг гэсэн онбординг картуудын торон харагдацыг харуулна:
| Карт | Юу харуулдаг вэ |
|---|---|
| Outlet Box | Танай эхний салбар, түүний зураг болон төлөв. |
| Membership Box | Танай эхний гишүүнчлэлийн түвшин. |
| Loyalty Box | Танай эхний лояалти хөтөлбөр. |
| Voucher Box | Танай эхний ваучер хөтөлбөр. |
| Stamp Box | Танай эхний тамгын карт. |
Карт бүр тухайн бичлэгийг хураангуйлж, инлайн үүсгэх/засах маягтыг нээдэг Edit товчтой — Loyalty Box нь хяналтын самбараас гаралгүйгээр танай эхний лояалти хөтөлбөрийг (нэр, гишүүнчлэл, түвшин, хүчинтэй хугацаа, харьцаа, хэсгийн тоо) тэр дороо үүсгэж ч чадна.
Карт нь зөвхөн таны эрх тухайн нөөцийг харж чадах тохиолдолд л харагдана — хэрэв та лояалти хөтөлбөрүүдийг жагсааж чадахгүй бол Loyalty Box-ыг харахгүй.
Удирдсан танилцуулга
Хамгийн анхны айлчлалд тань богино Tour таныг бүх таван бокстой танилцуулна. Энэ нь нэг удаа ажилладаг — дараа нь дахин гарч ирэхгүй байхын тулд "seen" тэмдэглэгээ танай хөтчид хадгалагдана. Хяналтын самбарыг аппын WebView дотор нээх үед мөн танилцуулга дарагдана.
Overview тайлан
Dashboard → Dashboard (Overview гэж нэрлэгдсэн) бол таны нэг харцаар харах лояалти хураангуй юм.
Дээд талд хоёр удирдлага байрладаг:
- Салбар сонгогч —
All Outlets, эсвэл нэг тодорхой салбар. - Day / Week / Month хугацааны табууд.
Доорх бүх зүйл тэр хоёр сонголтод хариу үзүүлдэг.
Мессежийн кредит
Мессежийн кредит самбар нь танай үлдсэн Referral, Email, болон SMS тасалбарын тоог харуулдаг. Аль нэг нь 50 ба түүнээс доош болоход тарилт амжилтгүй болохоос өмнө цэнэглэх боломжтой байхын тулд бага үлдэгдлийн анхааруулга харуулдаг. Та Marketing → Buy Credits хэсэгт илүүг худалдаж авна.
Шинэ гишүүний фийд
New member joined фийд нь танай хамгийн сүүлийн үеийн гишүүдийг гишүүнчлэл болон лояалти тэмдэгтэй нь хамт жагсааж, тус бүр нь тухайн гишүүний профайл руу холбогддог. See All холбоос нь бүрэн Гишүүд жагсаалт руу үсэрдэг.
Зургаан лояалти KPI
Total loyalty issued and redeemed самбар нь зургаан дугуй-явц картыг харуулдаг — таны сонгосон хугацааны гол тоонууд:
| KPI | Юуг хэмждэг вэ |
|---|---|
| Total amount | Олгосон болон ашигласан нэгдсэн үнэ цэнэ. |
| Cash | Бэлэн мөнгөтэй дүйцэх лояалти үнэ цэнэ. |
| Store Credit | Олгосон болон ашигласан дэлгүүрийн кредит. |
| Point | Лояалти оноо. |
| Voucher | Ваучер. |
| Cashback | Кэшбэк. |
Олгосон ваучер vs ашигласан
Total voucher issued and redeemed хүснэгт нь ваучер бүрийг нэр, төрөл, төлөвөөр нь — Issued-ыг Redeemed-тэй харьцуулан — худалдан авалтын дүнтэй нь хамт жагсаадаг. Энэ бол ямар ваучерийг хүмүүс бодитоор ашигладгийг хурдан унших арга юм.
Хандлагын график
Доод талд талбайн график нь сонгосон хугацааны туршид бүх зургаан хэмжүүрийг зурдаг. Та огнооны цонх руу томруулахын тулд график даяар чирэн дарж томруулж чадна.
Sales Insights тайлан
Dashboard → Sales Insights нь танай орлогыг төлбөрийн бүрэлдэхүүн-ээр задалдаг — хэр их нь Cash, Store Credit, Point, Voucher, Cashback, болон Referral хэлбэрээр орж ирснийг. Огноогоор шүүж, нийт дүнг хамгийн бага, хамгийн их, хамгийн өндөр орлоготой огноо, түүнчлэн урилгын хэрэглэгчийн тоотой хамт уншина уу.
Энэ бол орлогын лояалти амттай харагдац юм. Бүрэн төлбөр ба кассын задаргаанд POS ба Борлуулалтын тайлангууд-ыг ашиглана уу.
Member Insight тайлан
Dashboard → Member Insight бол та харилцагчийн баазаа түвшингээр бус харин зан үйлээр ойлгох газар юм. Огнооны мужийг сонго — энэ нь анхдагчаар сүүлийн сар болдог — тэгвэл та Period revenue донат болон доорх сегментүүдэд орлогыг хуваах явцын баруудыг, түүнчлэн гишүүд тань хэрхэн тархсаныг харуулсан овоолсон баар харна.
Rewardly гишүүн бүрийг эдгээр сегментийн аль нэгэнд автоматаар ялгадаг:
| Сегмент | Энгийн хэлээр дүрэм |
|---|---|
| New | Сүүлийн 30 хоног-т нэгдсэн бөгөөд хараахан гүйлгээгүй шинэ гишүүн. |
| Joined | 30 хоногоос дээш өмнө нэгдсэн боловч одоо хүртэл гүйлгээгүй. |
| Frequent | Сүүлийн 90 хоногт 2–3 удаа айлчилсан. |
| Loyal | Сүүлийн 90 хоногт 3-аас дээш удаа айлчилсан. |
| Infrequent | Сүүлийн 90 хоногт 1 удаа айлчилсан. |
| At-risk | 90–120 хоног гүйлгээгүй — холдож байгаа. |
| Dormant | 120 хоногоос дээш гүйлгээгүй. |
| Guests | Хэзээ ч гишүүнчлэлд нэгдээгүй түр зуурын харилцагчид. |
Сегмент бүр дарж болох карт юм. Нэгийг дарвал та яг тэр гишүүдийн инлайн жагсаалтыг — нэр, утас, имэйл, болон нэгдсэн огноо — профайл тус бүрийн холбоостой хамт авна. Тэр жагсаалт бол эргүүлэн татах ажлын тань эхлэлийн цэг: At-risk сегментийг тэмдэг рүү хуулж, кампанит ажил-аар онилно уу.
Voucher Efficacy тайлан
Dashboard → Voucher Efficacy (Voucher Program Efficacy гэж нэрлэгдсэн) нь нэг асуултад хариулдаг: бидний олгосон ваучер бүрээс хэд нь буцаж ирсэн бэ?
Month / Week / Day горим, огнооны муж, нэг буюу хэд хэдэн салбар, гишүүнчлэл, болон таны сонирхож буй тодорхой ваучер хөтөлбөр(үүд)-ээр шүүнэ үү. Үр дүн нь олгосон-vs-ашигласан график бөгөөд та илүү гүнзгий шинжилгээнд зориулан CSV руу экспортлож чадна.
Member Item Purchases тайлан
Dashboard → Member Item Purchases нь танай гишүүд ямар бараа худалдаж авдгийг — нэргүй борлуулалт бус харин танигдсан гишүүдэд хамаарах худалдан авалтыг — тайлагнадаг. Үүнийг гишүүний түвшний мерчандайзинд ашиглана уу: танай үнэнч харилцагчид юунд гар хүрч, юунд хүрэхгүй байгааг олж мэдэх.
Concierge тайлан
Dashboard → Concierge Report (Cumulative Report гэж нэрлэгдсэн) нь танай Concierge хөтөлбөрийн нийт дүнгүүдийг нэг газар нэгтгэдэг:
- Total Stamps Issued
- Total Members Registered
- Ваучер Issued, Redeemed, болон ашиглалтын хувь
Хамтран ажиллах Week Report нь олгосон тамга болон шинэ гишүүдийг салбар тус бүрээр задалдаг.
Post-pay Credit тайлангууд
Хоёр тайлан нь дараа төлөх кредит-ийг хамардаг — итгэлтэй гишүүд дараа төлдөг таб зохион байгуулалт:
| Тайлан | Юу харуулдаг вэ |
|---|---|
| Dashboard → Post-pay Credit | Гишүүн бүрийн кредитийн данс — хязгаар, үлдэгдэл, болон боломжтой дүн. |
| Dashboard → Credit Statement | Кредитийн төлбөр болон эргэн төлөлтийн хуулга харагдац. |
Гишүүн тус бүрийн кредит хуваарилалт түр зогссон
Та эдгээр тайланд кредитийн данснуудыг унших боломжтой ч гишүүний профайл дээрх гишүүн тус бүрийн хуваарилалт-ын удирдлагууд (кредитийн хязгаар олгох эсвэл хасах, эргэн төлөлт бүртгэх) тэр урсгал POS руу шилжих хооронд одоогоор идэвхгүй болсон байна. Шууд явагдах процессыг Дараа төлөх кредит дээр үзнэ үү.
Лояалти дэд тайлангууд
Dashboard → Loyalty нь танай онооны хөтөлбөрийн талаар анхаарал төвлөрүүлсэн дөрвөн тайлан болж дэлгэгдэнэ. Тус бүр нь ижил шүүлтүүрийг ашиглаж, CSV руу экспортлодог:
| Тайлан | Юу харуулдаг вэ |
|---|---|
| Loyalty Points | Цаг хугацааны явцад оноо олох болон ашиглах гүйлгээнүүдийн хандлага. |
| Loyalty Money | Тэдгээр онооны мөнгөн үнэ цэнэ (оноо × таны оноо-валют үнэ цэнэ). |
| Loyalty Efficacy | Оноог ашигласантай харьцуулан хэр үр дүнтэй олгосон. |
| Loyalty Demographic | Хүйс зэрэг хүн ам зүйгээр задалсан лояалти оролцоо. |
Бүх дөрөв нь ижил шүүлтүүрийн баар авдаг:
- Month / Week / Day горим.
- Огнооны муж (хоёр огноо сонгогч).
- Нэг буюу хэд хэдэн салбар.
- Нэг буюу хэд хэдэн гишүүнчлэл.
Шүүлтүүрээ тохируулж, графикийг уншаад, өөрийн хүснэгтэд зориулан CSV татахын тулд export дээр дарна уу.
Үүнийг хянах
Эдгээр нь аналитик учраас өдөр тутмын ажлын урсгал богино байдаг:
- Хажуугийн цэснээс гол тоонуудыг авахын тулд Dashboard → Overview-г нээнэ үү.
- Өөрийн салбар болон Day / Week / Month хугацааг сонгоно уу.
- Дэлгэрэнгүйг авахын тулд тодорхой тайлан руу — Member Insight, Voucher Efficacy, эсвэл Loyalty дэд тайлан руу — ор.
- Тайлан санал болгож буй газар нь CSV руу экспортлоно уу.
Зориуд зөвхөн уншигдах
Эдгээр дэлгэц дээрх юу ч гишүүний үлдэгдлийг өөрчилдөггүй. Оноо, кредит, эсвэл ваучерийг тохируулах — эсвэл гараар олгохын тулд оронд нь Түүх ба Гүйлгээнүүд доорх үүсгэх урсгалуудыг ашиглана уу.
Холбоотой
- POS ба Борлуулалтын тайлангууд — тайлагналын борлуулалт, төлбөр, кассын тал.
- Түүх ба Гүйлгээнүүд — гараар олгох болон тохируулах.
- Гишүүд — эдгээр тайлангийн гүнзгийрдэг гишүүдийн жагсаалт.
- Маркетинг — сегментийг кампанит ажил болгож, мессежийн кредит худалдаж авах.
- Лояалти оноо · Ваучер — хэмжигдэж буй хөтөлбөрүүд.
- Concierge — Cumulative Report-ын эх сурвалж.